Hola, envié una taza envuelta en plástico de burbujas y cajas a prueba de golpes, pero desafortunadamente llegó rota. Vinted se mantiene en un procedimiento de que fue un defecto de embalaje, incluso si se demuestra lo contrario. La empresa de transporte, Mondial Relay, no puede hacer nada si Vinted no presenta una reclamación. Me parece inadmisible, ¿alguien tiene una solución?
Gracias de antemano.
Hola, ¿tienen alguna respuesta de ellos porque me está pasando lo mismo? Envié una jaula para hámster, estaba envuelta en plástico de burbujas y bolas de papel protectoras, llegó rota y supuestamente mal embalada, así que perdí 50 euros.
No me pronuncio sobre sus litigios en curso, pero para evitar este tipo de situaciones, hago fotos de los artículos antes de empaquetarlos y del paquete después de cerrarlo con la etiqueta de envío (incluso del interior de la caja si no está en una bolsa de plástico).
Las envío en la conversación justo después de la confirmación de depósito, no he tenido problemas con el transporte desde hace más de 3 meses que hago esto…
Algunos también filman el embalaje, pero creo que es un almacenamiento de vídeo innecesario porque no se puede enviar el vídeo… con las fotos, todo el mundo está al tanto: la compradora y Vinted directamente. Y puedo eliminar las fotos de mi teléfono tan pronto como las envíe en la conversación, se almacenan en los servidores de Vinted 
Hola, te aconsejo que no te pelees para esperar algo. Un artículo que llega roto siempre es culpa del embalaje, aunque, como me pasó una vez, pusiera un doble cartón. En muchos envíos de vajilla, afortunadamente me ocurre raramente, pero creo que es inútil hacer reclamaciones, especialmente por una taza. Acepta perder unos pocos euros. Eso preserva la salud mental. Es parte de los imprevistos de la venta. El comerciante que tiene una tienda física también sufre pérdidas: robos, daños, etc.
Hola. Como vendedora, acabo de tener este problema: 2 vasos rotos de 6, a pesar de estar muy bien protegidos.
Vinted me ofreció 3 soluciones: hacer un reembolso parcial, solicitar la devolución de todos los artículos, hacer un reembolso total.
La compradora aceptó un reembolso parcial.
Es la primera vez que Vinted me hace estas propuestas. Normalmente, al comprador se le reembolsa íntegramente y, además, puede quedarse con los artículos.
Es una buena noticia si ahora podemos hacer un reembolso parcial. Una vez perdí un lote porque había un artículo de 4 que estaba roto y para obtener un reembolso, la compradora tenía que devolverlo todo. ¡Devolver vajilla rota! Tan ridículo que acepté el reembolso total.