Vengo a cercare aiuto sul forum a seguito di un furto di pacco.
Sono il mittente e ho spedito un pacco il 09/07/2026 in Italia.
Arrivato a destinazione, il pacco è stato rifiutato a causa delle sue dimensioni, ed è quindi tornato al suo punto di partenza. Vado al punto di ritiro il 21/07/2026 ma il pacco è vuoto…
Rifiuto quindi di prenderlo.
Scrivo lo stesso giorno a Vinted, ma ad oggi ancora nessuna risposta.
Mondial Relay, il corriere, non vuole saperne finché Vinted non avrà aperto una contestazione.
Ciao @D.Mrt
Mi dispiace sentire che sei uno dei venditori che ha riscontrato uno dei difetti di Mondial Relay, in particolare il furto dei tuoi pacchi.
Purtroppo, non potrai fare riferimento direttamente a Mondial Relay poiché hai utilizzato l’etichettatura di Vinted, e quindi il contratto di Vinted con Mondial Relay.
È imperativo che tu passi attraverso Vinted per presentare il tuo reclamo.
Non voglio aggiungere altro al tuo sgomento, ma non contare sul recupero della somma che indichi, poiché eventuali indennizzi che Vinted potrà offrirti non saranno all’altezza del valore del tuo pacco.
Il forfait di indennizzo è ben al di sotto.
Lo sapevi, peraltro, se ti sei preso il tempo di leggere i CGU.
Tutto ciò che posso consigliarti per il futuro è di non inviare MAI un pacco di tale valore tramite un Punto di Ritiro, e ancor meno tramite Vinted.
Purtroppo, conoscendo l’argomento ma per cifre molto più basse, puoi sempre provare a contattare Vinted e armarti di pazienza, otterrai un risarcimento (forse) ma irrisorio rispetto al valore del pacco.
In futuro, passa direttamente tramite posta e stipula un’assicurazione per il valore reale del pacco. Ti costerà di più, ma almeno se la consegna va storta, avrai un unico interlocutore e, con la tua assicurazione, sarai risarcito fino al valore dichiarato.
Se la persona vuole davvero acquistare da te per una tale somma, sarà in grado di capire che desideri assicurare il pacco… altrimenti è un red flag.
Quindi, se ho capito bene, farsi rubare un pacco è alla portata di tutti senza che succeda nulla, nessuna indagine, nessun rimborso. È comunque più che incredibile..
Perché preoccuparsi di spendere soldi, allora, rubiamo pacchi
Anche la non risposta di Vinted è normale?
Nessuno è in grado di dimostrare che è Mondial Relay il ladro? (anche se tutti lo sanno)
Mi permetto di rispondere dopo 20 anni di esperienza nel settore dei trasporti. Il trasportatore ha una responsabilità limitata d’ufficio. L’indennizzo si calcola in DTS, cioè pochi euro al chilo. Altrimenti, bisogna provare la colpa del trasportatore. Il mio consiglio è quindi di inviare una lettera raccomandata a Vinted E al trasportatore (poiché Vinted è solo una società intermediaria), di fare una segnalazione al Consap, di adire il mediatore della Repubblica e un’associazione di consumatori. Fortunatamente, se avete una tutela legale, potete coinvolgerla nel contenzioso E sporgere denuncia per furto in commissariato o dai carabinieri (una mera segnalazione non serve a nulla). Se si rifiutano di prendere la tua denuncia, invia una lettera raccomandata A/R al procuratore della Repubblica presso il tribunale giudiziario di tua competenza. Visto l’importo, vale la pena lottare un po’. Non aggiungerò altro ai consigli dei nostri amici del forum. In genere, quando si ha un’esperienza come questa, si imparano in fretta le lezioni. Vinted non è una piattaforma per vendere oggetti costosi e soprattutto non all’estero (tremo ogni volta, anche quando si tratta di un articolo di basso valore). Coraggio
