J’ai vendu un sac banane de taille enfant. L’acheteuse m’a demandé les mesures et je lui ai envoyé une capture d’écran des mesures sur le site directement. Elle a reçu son colis aujourd’hui et me dit que les mesures ne correspondent pas (elle a mesuré avec un mètre) et que je lui ai vendu une mauvaise taille. Pourtant, j’ai acheté le sac en magasin et les différences sont notables entre le modèle enfant et adulte.
L’acheteuse a demandé le renvoi du colis et voudrait que je paye les frais de retour alors que j’ai bel et bien acheté et vendu un modèle enfant. Elle dit que j’aurais dû mesurer moi même et ne pas me fier au site. Je ne veux pas payer les frais car je sais quel modèle j’ai acheté.
Est ce que vinted peut me forcer à payer les frais de retour ?
Non Vinted ne t’oblige à rien, c’est toi qui décide Le seul problème c’est que si tu lui demandes de payer les frais de retour, elle risque de ne pas renvoyer le colis. La transaction va donc se valider et elle pourra ensuite te laisser un avis négatif…
Mais bon si tu as donné les mesures et que tout était correct alors tu as entièrement raison de lui faire payer le retour !! Certains acheteurs abusent total…
Personnellement, je préfère un avis négatif, que je justifie en réponse de celui-ci sachant que je ne suis pas en tord. Mais chacun fait comme il le souhaite sur ce sujet.
Après ce n’est pas grave une mauvaise évaluation, surtout qu’on peut y mettre une réponse en dessous. Quelque chose comme « un retour vous a été proposé mais vous n’avez jamais renvoyé l’article » suffira à cerner l’acheteuse. Et puis dans la masse, on garde quand même ses 5 étoiles s’il y en a pas beaucoup.
C’est seulement mon deuxième donc ont peut dire que 99% du temps ce ce passe bien
Je suis vendeur pro je veut pas me fatigué et mettre mon compte à risque donc j’accepte le remboursement (sans retour) même si ce fut des litiges abusif mais en temps que vendeur pro ont a bien trop à perdre malheureusement.
je comprends tout à fait mais d’un autre côté ça incite la personne à recommencer avec d’autres vendeurs vu que ça fonctionne.
Prenez en compte aussi que si vous laissez Vinted gérer le litige, souvent ils vont passer çà en retour de 14 jours et demander à la personne de renvoyer à ses frais à votre adresse (donc collissimo), ce qui ne s’est jamais produit de mon côté. C’est ce que je fais quand je sens qu’il y a quelque chose de pas clair.
En fait ça dépend, si tu as plein d’avis positifs effectivement ce n’est pas un avis négatif qui changera ton nombre d’étoiles. En revanche, si la personne débute et qu’elle n’a pas beaucoup d’avis là ça peut jouer sur sa notation Personnellement quand un vendeur a 3 étoiles ou moins, je n’achète pas. Je ne prends même pas le temps d’aller lire les avis pour comprendre le pourquoi du comment ^^
Le seul problème c’est que si tu lui demandes de payer les frais de retour, elle risque de ne pas renvoyer le colis. La transaction va donc se valider et elle pourra ensuite te laisser un avis négatif…
Personnellement quand un vendeur a 3 étoiles ou moins, je n’achète pas. Je ne prends même pas le temps d’aller lire les avis pour comprendre le pourquoi du comment ^^