Vendí una riñonera de talla infantil. La compradora me pidió las medidas y le envié una captura de pantalla de las medidas directamente de la web. Recibió su paquete hoy y me dice que las medidas no coinciden (ella midió con una cinta métrica) y que le vendí una talla equivocada. Sin embargo, compré el bolso en la tienda y las diferencias son notables entre el modelo infantil y el de adulto.
La compradora ha pedido la devolución del paquete y quiere que yo pague los gastos de envío de la devolución, a pesar de que compré y vendí un modelo infantil. Dice que debería haber medido yo misma y no confiar en la web. No quiero pagar los gastos porque sé qué modelo compré.
¿Puede Vinted obligarme a pagar los gastos de envío de la devolución?
Vinted no te obliga a nada, tú decides El único problema es que si le pides que pague los gastos de envío de la devolución, es posible que no te devuelva el paquete. La transacción se validará y ella podrá dejarte una opinión negativa…
Pero bueno, si has dado las medidas y todo estaba correcto, ¡tienes toda la razón en hacerle pagar la devolución! Algunos compradores se pasan de listos…
Personalmente, prefiero una reseña negativa, que justifico en respuesta a la misma sabiendo que no tengo la culpa. Pero cada uno hace lo que quiere en este tema.
Después no pasa nada por una mala evaluación, sobre todo porque se puede responder debajo. Algo como « se le ofreció una devolución pero nunca devolvió el artículo » será suficiente para definir a la compradora. Y además, en la masa, se conservan las 5 estrellas si no hay muchas.
Es solo mi segunda, así que se puede decir que el 99% de las veces todo va bien.
Soy un vendedor profesional, no quiero cansarme y poner mi cuenta en riesgo, así que acepto el reembolso (sin devolución), aunque hayan sido disputas abusivas, pero como vendedor profesional tenemos demasiado que perder, lamentablemente.
Entiendo perfectamente, pero por otro lado, esto anima a la persona a volver a intentarlo con otros vendedores, ya que funciona.
Ten en cuenta también que si dejas que Vinted gestione la disputa, a menudo la considerarán una devolución de 14 días y pedirán a la persona que te la devuelva a tu dirección (por lo tanto, por correo certificado), lo cual nunca me ha sucedido. Esto es lo que hago cuando siento que algo no está claro.
En realidad depende, si tienes muchas opiniones positivas, efectivamente no es una opinión negativa la que cambiará tu número de estrellas. En cambio, si la persona está empezando y no tiene muchas opiniones, ahí sí puede afectar su calificación Personalmente, cuando un vendedor tiene 3 estrellas o menos, no compro. Ni siquiera me tomo el tiempo de ir a leer las opiniones para entender el porqué ^^
El único problema es que si le pides que pague los gastos de envío de la devolución, es posible que no te devuelva el paquete. La transacción se validará y ella podrá dejarte una opinión negativa…
Personalmente, cuando un vendedor tiene 3 estrellas o menos, no compro. Ni siquiera me tomo el tiempo de ir a leer las opiniones para entender el porqué ^^