Hola
Recibí un artículo que no se correspondía con su descripción. El vendedor aceptó la devolución, pero a mi cargo.
¿Por qué, cuando el problema es del vendedor, el comprador tiene que pagar los gastos de devolución?
¿Se puede negociar con el vendedor?
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Hola,
Sí, el vendedor puede optar por hacerse cargo de los gastos… Pero en la práctica, es muy a menudo el comprador quien los soporta… 
Gracias por tu respuesta, Vinted debería revisar su política de devoluciones en este tipo de casos.
personalmente, como vendedor profesional, cuando hay un problema, la mayoría de las veces reembolso sin pedir devolución, a menos que sea de gran valor, pero a menudo no es muy interesante pagar una devolución (no tiene sentido pagar por recuperar un objeto roto durante el transporte) y sucede excepcionalmente que en la masa de pedidos hay un error en el envío, por lo que ofrezco el producto « equivocado » enviado y la persona está contenta. Después, si la persona solo quiere usar su derecho de devolución de 14 días, es a su cargo, por supuesto, o si es agresiva/insultante, dejo que Vinted decida y, de hecho, piden al comprador que pague los gastos de devolución.
Aún así, recomiendo contactar SIEMPRE al vendedor antes de iniciar una disputa y de forma cordial, eso motiva a encontrar una solución en beneficio del cliente. A los que quieren jugar a « nerviosos », se les deja que se las arreglen con Vinted y generalmente es menos ventajoso.
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Pregunta básica, primera compra en Vinted, empieza mal. Recibí una camiseta en lugar de un forro polar, artículo no conforme. Para poder acceder al botón, tengo un problema, ¿debo hacer clic primero en el botón « Recibido »? Gracias por tu ayuda.
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Hola,
¿No tienes un botón para reportar un problema en la conversación?
Cuando vendo un artículo con defectos omitidos en la foto, me hago cargo de la devolución si aún puedo obtener un margen.
Si al comprador no le gusta el artículo porque no leyó las dimensiones, ignoró los detalles, defectos o usó la venta como un « probador », los gastos de devolución corren por su cuenta.
Si posteriormente abre una disputa:
- Si el comprador pierde, me pagan.
- Recibo el artículo, lo vuelvo a poner a la venta y hago una rotación. Incluso he vendido el mismo artículo 3 veces…
Sin embargo, hay que estar preparado para recibir un comentario muy negativo, a menudo imposible de eliminar, salvo en caso de insultos. Esto me ocurre sobre todo con artículos de bajo precio.
Sin embargo, ya no se pueden dejar valoraciones si hay una disputa abierta.
Sí, hay que hacer clic en recibido y luego tengo un problema…