He recibido un artículo que no se corresponde con la descripción. Tras hablar con la vendedora (no muy simpática y reacia a devolverme el dinero), ha aceptado, pero ha dicho que el punto de entrega está demasiado lejos de su casa y que debo pedir a Vinted que seleccione otro. Es imposible contactar con Vinted para obtener una respuesta rápida y la pregunta que he hecho en su centro de ayuda puede tardar 48 horas, y en 48 horas el pago se hará a la vendedora. Sospecho que lo hace a propósito para ganar tiempo. Así que he seguido las instrucciones para la devolución en el punto de entrega de origen y la enviaré. Se lo he dicho y ella me ha dicho que no irá a recogerlo. En ese caso, ¿qué pasa? ¿Me reembolsarán de todos modos?
Gracias por sus respuestas.
D.
Si el paquete es devuelto y ella no se esfuerza por recogerlo, deberías ser reembolsado.
Pedirte que « contactes con Vinted » para un punto de recogida más cercano a su casa es una tontería. Tu interlocutora solo intenta desviar la atención.
A veces no se recoge el objeto devuelto, sobre todo si solo vale unos pocos euros y por alguna razón el lugar de devolución está lejos. Me está pasando ahora mismo: aunque vivo en el centro de la ciudad con muchísimos puntos de recogida a mi alrededor, un paquete me lo devuelven a más de 10 km. Y ni siquiera sé de qué objeto se trata, solo he recibido un correo del transportista indicando el punto de llegada, lo que no conecta con las transacciones. Prefiero dejarlo.
Anécdota al margen: ya me han devuelto el paquete equivocado. Probablemente un error de etiquetado al reenviarlo. Me encontré con mercancía que valía mucho más de lo que esperaba
Hola
Cuando su paquete haya llegado y esté disponible para su recogida… Siempre puede enviar un mensaje al soporte solicitando su reembolso porque habrá seguido el procedimiento… Y también puede adjuntar la captura de pantalla del mensaje que dice que no lo recogerá… Quizás eso pueda acelerar un poco las cosas.
Hola
Si no encuentra ninguna coincidencia con sus transacciones… Podrían ser mensajes « falsos »
A menudo recibo mensajes con el título « Mondial Relay » diciéndome que mi paquete está allí con un bonito enlace…
Una compradora debe devolverme 2 artículos.
Ella los devuelve pero a 25 km de mi casa, aunque le proporcioné la dirección del punto de recogida, diciéndome que no se ofrecía ningún otro punto de recogida después, no antes de enviarlo, por supuesto (tengo 5 a menos de 3 km).
Al no poder ir a recogerlo, se le reembolsó y se le devolvió el paquete.
Ella se hizo la que no sabía, pero creo que me ha timado bien.
Sí, está claro que no faltan las vulnerabilidades.
Sin embargo, la respuesta de Vinted es extraña… ¿Elegiste « paquete no recibido » para tu disputa?
Para tu artículo… Hay varias soluciones para recuperarlo si su valor merece la pena.
O bien tu comprador lo pone a la venta en Vinted por 1€ simbólico y tú lo recompras (si es honesta, deslizará el euro en el paquete), solo te quedarán los gastos adicionales a tu cargo.
O bien compras un « bordeaux » (etiqueta de envío) en la web del transportista de tu elección y se lo envías por correo para que ella lo envíe. Personalmente, elegiría la primera opción porque, por un lado, pasa por Vinted y, por lo tanto, hay una mayor garantía de que lo envíe y, por otro, te beneficias de los precios ventajosos en los gastos de envío.
Hola, tuve el mismo problema con las mismas palabras de la vendedora (¡debe ser la misma!). Abrí una disputa con Vinted y los contacté directamente sin pasar por la conversación con la usuaria de Vinted. Copia de los insultos recibidos, mentira sobre la dirección de recogida y mucho más… Rechacé la devolución del paquete. Gané el caso y me reembolsaron.
Vengo a respaldar las respuestas que ya has recibido sobre el tema: si no recoge el paquete, se te reembolsará, además, como dice @Malelo, habrás seguido el protocolo, por lo que tan pronto como llegue el paquete puedes solicitar un reembolso
¡Hola! Doy seguimiento a este tema porque estoy en una situación similar: artículo no conforme, envío al vendedor pero el vendedor no recogió el paquete. Vi en el seguimiento que, por lo tanto, el paquete se devuelve al remitente, es decir, al comprador. Sin embargo, solicito el reembolso del paquete, pero si lo vuelvo a recoger, ¿se me reembolsará (así como al vendedor)? Ya que estamos, si el paquete me llega de vuelta y puedo obtener el artículo gratis, ¿por qué no?, pero es la primera vez que me pasa algo así, así que es un misterio…
