Buongiorno
Ho ricevuto un articolo non conforme alla sua descrizione, il venditore ha accettato il reso ma a mie spese.
Perché quando il problema è del venditore, l’acquirente deve pagare le spese di reso?
Si può negoziare con il venditore?
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Ciao,
Sì, il venditore può scegliere di farsi carico delle spese… Ma in realtà, è molto spesso l’acquirente a sostenerle… 
Grazie per la tua risposta, Vinted dovrebbe rivedere la sua politica di reso in questi casi.
personalmente, come venditore professionista, quando c’è un problema, nella maggior parte dei casi rimborsò senza chiedere il reso, a meno che non si tratti di un oggetto di valore elevato, ma spesso non è conveniente pagare un reso (nessun interesse a recuperare un oggetto rotto durante il trasporto) e succede eccezionalmente che, nella massa degli ordini, ci sia un errore nell’invio, quindi offro il prodotto « sbagliato » inviato e la persona è contenta. Poi, se la persona vuole semplicemente esercitare il suo diritto di recesso di 14 giorni, è a sue spese, ovviamente, o se è aggressiva/insultante, lascio decidere a Vinted e infatti loro chiedono all’acquirente di pagare le spese di reso.
Consiglio comunque di contattare SEMPRE il venditore prima di avviare una controversia e cordialmente, questo motiva a trovare una soluzione a vantaggio del cliente. Coloro che vogliono fare i « nervosi » li si lascia arrangiare con Vinted ed è generalmente meno vantaggioso.
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Domanda base, primo acquisto su Vinted, inizia male. Ho ricevuto una maglietta invece di una felpa, articolo non conforme. Per poter accedere al pulsante ho un problema, devo prima cliccare sul pulsante « Ben ricevuto »? Grazie per il tuo aiuto.
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Ciao,
Non hai un pulsante per segnalare un problema nella conversazione?
Quando vendo un articolo con difetti omessi in foto, mi faccio carico del reso se posso ancora trarne un margine.
Se l’articolo non piace all’acquirente perché non ha letto le dimensioni, ha ignorato i dettagli, i difetti, o utilizza la vendita come una « cabina di prova », le spese di reso sono a suo carico.
Se in seguito apre una controversia:
- Se l’acquirente perde, vengo pagato.
- Ricevo l’articolo, lo rimetto in vendita e faccio una capriola. Ho persino venduto 3 volte lo stesso articolo…
Tuttavia, bisogna essere pronti a ricevere un commento molto negativo, spesso impossibile da eliminare, tranne in caso di insulti. Questo mi capita soprattutto con gli articoli a basso prezzo.
Eppure non possiamo più lasciare recensioni se è aperta una controversia
Sì, devi fare clic su ricevuto, poi ho un problema…