Ho venduto una borsa a marsupio per bambini. L’acquirente mi ha chiesto le misure e le ho inviato uno screenshot delle misure direttamente dal sito. Ha ricevuto il suo pacco oggi e mi dice che le misure non corrispondono (ha misurato con un metro) e che le ho venduto la taglia sbagliata. Tuttavia, ho comprato la borsa in negozio e le differenze sono evidenti tra il modello per bambini e quello per adulti.
L’acquirente ha chiesto la restituzione del pacco e vorrebbe che pagassi le spese di spedizione per il reso, anche se ho effettivamente comprato e venduto un modello per bambini. Dice che avrei dovuto misurare io stessa e non fidarmi del sito. Non voglio pagare le spese perché so quale modello ho comprato.
Vinted può obbligarmi a pagare le spese di spedizione per il reso?
Nessuna piattaforma ti obbliga a fare nulla, decidi tu L’unico problema è che se le chiedi di pagare le spese di spedizione per il reso, rischia di non rispedire il pacco. La transazione verrà quindi convalidata e lei potrà lasciarti una recensione negativa…
Ma se hai fornito le misure e tutto era corretto, allora hai perfettamente ragione a farle pagare il reso!! Alcuni acquirenti approfittano totalmente…
Personalmente, preferisco una recensione negativa, che giustifico in risposta a quella, sapendo di non avere torto. Ma ognuno fa come vuole su questo argomento.
Dopo non è grave una valutazione negativa, soprattutto perché si può rispondere sotto. Qualcosa come « ti è stato proposto un reso ma non hai mai restituito l’articolo » sarà sufficiente a definire la compratrice. E poi, nella massa, si mantengono comunque le proprie 5 stelle se non ce ne sono molte.
È solo la mia seconda, quindi si può dire che il 99% delle volte va tutto bene.
Sono un venditore professionista, non voglio stancarmi e mettere a rischio il mio account, quindi accetto il rimborso (senza reso) anche se si è trattato di controversie abusive, ma come venditore professionista abbiamo troppo da perdere, purtroppo.
Capisco perfettamente, ma d’altra parte incoraggia la persona a ricominciare con altri venditori dato che funziona.
Tieni anche presente che se lasci che Vinted gestisca la controversia, spesso la considereranno un reso di 14 giorni e chiederanno alla persona di restituire a proprie spese al tuo indirizzo (quindi collissimo), cosa che non mi è mai successa. È quello che faccio quando sento che c’è qualcosa di poco chiaro.
In realtà dipende, se hai molte recensioni positive, non è una recensione negativa che cambierà il tuo numero di stelle. D’altra parte, se la persona è alle prime armi e non ha molte recensioni, allora può influire sulla sua valutazione Personalmente, quando un venditore ha 3 stelle o meno, non compro. Non mi prendo nemmeno il tempo di leggere le recensioni per capire il perché e il percome ^^
L’unico problema è che se le chiedi di pagare le spese di spedizione per il reso, rischia di non rispedire il pacco. La transazione verrà quindi convalidata e lei potrà lasciarti una recensione negativa…
Personalmente, quando un venditore ha 3 stelle o meno, non compro. Non mi prendo nemmeno il tempo di leggere le recensioni per capire il perché e il percome ^^