Ciao,
Ho ricevuto un articolo non conforme alla descrizione, dopo aver discusso con la venditrice (non molto gentile e restia a rimborsarmi) ha accettato ma ha detto che il punto di ritiro era troppo lontano da casa sua e dovevo chiedere a Vinted di selezionarne un altro. Impossibile contattare Vinted per una risposta rapida e la domanda che ho posto al loro centro di assistenza può richiedere 48 ore, e in 48 ore il pagamento sarà effettuato alla venditrice. Sospetto che lo faccia apposta per guadagnare tempo. Ho quindi continuato a seguire le istruzioni per la restituzione nel punto di ritiro di partenza e la invierò. Gliel’ho detto e lei mi ha detto che non andrà a ritirarlo. In questo caso cosa succede? Sarò comunque rimborsato?
Grazie per le vostre risposte.
D.
Se il pacco viene rispedito e lei non si sforza di andarlo a ritirare, dovresti essere rimborsato.
Chiederle di « contattare Vinted » per un punto di ritiro più vicino a casa sua è una sciocchezza. La tua interlocutrice sta solo cercando di sviare l’attenzione.
A volte non si va a ritirare l’oggetto rispedito, soprattutto se vale solo pochi euro e per qualche motivo il luogo di reso è lontano. Ho il caso in questo momento: anche se abito in centro con moltissimi punti di ritiro intorno a me, un pacco mi ritorna a più di 10 km. E non so nemmeno di che oggetto si tratti, ho solo ricevuto un’email dal corriere che indica il punto di arrivo, il che non fa il collegamento con le transazioni. Preferisco lasciar perdere.
Aneddoto a margine: mi è già capitato di ricevere il pacco sbagliato. Probabilmente un errore di etichettatura durante la rispedizione. Mi sono ritrovato con merce dal valore molto superiore a quello che mi aspettavo 
Dopo non mi importa completamente se lo recupera o meno, tutto quello che voglio è il mio rimborso 
Ciao
Quando il tuo pacco sarà arrivato e disponibile per il ritiro… Puoi sempre inviare un messaggio al supporto chiedendo il rimborso perché avrai seguito la procedura… E puoi anche allegare lo screenshot del messaggio che dice che non andrà a ritirarlo… Questo potrebbe forse accelerare un po’ le cose
Buongiorno
Se non trovi alcuna corrispondenza con le tue transazioni… Potrebbero essere messaggi « falsi »
Ne ricevo spesso con oggetto « mondial relais » che mi dicono che il mio pacco è arrivato con un simpatico link…
Un’acquirente deve restituirmi 2 articoli. Cioè.
Li restituisce ma a 25 km da casa mia, anche se le ho fornito l’indirizzo del punto di ritiro, dicendomi che nessun altro punto di ritiro era disponibile dopo, non prima di averli spediti ovviamente (ne ho 5 a meno di 3 km).
Non potendo andare a ritirarlo, è stata rimborsata e il pacco le è stato restituito.
Ha recitato la parte di chi non sapeva, ma penso che mi abbia fregato bene.
Buongiorno
Non avevi anche la possibilità di aprire una controversia?
se c’è stato ma Vinted ha risposto di accordarmi con l’acquirente.
succede, anche su eBay ci sono delle falle per truffare.
Sì, è chiaro che le falle non mancano
Tuttavia, la risposta di Vinted è strana… Avevi scelto « pacco non ricevuto » per la tua controversia?
Per il tuo articolo… Ci sono diverse soluzioni per recuperarlo se il suo valore ne vale la pena…
O il tuo acquirente lo mette in vendita su Vinted per 1€ simbolico e tu lo ricompri (se è onesta, metterà l’1€ nel pacco), rimarranno solo le spese accessorie a tuo carico…
Oppure compri una scatola sul sito del corriere di tua scelta e gliela invii via email affinché lei la spedisca… Personalmente, sceglierei la prima opzione perché, primo, passa per Vinted e quindi c’è un po’ più di garanzia che spedisca e, secondo, benefici dei prezzi vantaggiosi per le spese di spedizione.
Ciao, ho avuto lo stesso problema con le stesse parole della venditrice (deve essere la stessa!!!) ho aperto una controversia con Vinted e li ho contattati direttamente senza passare dalla conversazione con la Vintie. Copia degli insulti ricevuti, bugie sull’indirizzo di ritiro e altro ancora… Ho rifiutato il reso del pacco. Ho avuto ragione e sono stato rimborsato.
Ciao,
Vengo a supportare le risposte che hai già ricevuto sull’argomento: se non ritira il pacco, sarai rimborsato, inoltre, come dice @Malelo, avrai rispettato il protocollo quindi non appena il pacco arriva puoi chiedere un rimborso 
Buona domenica
Ciao! Faccio seguito a questo argomento perché mi trovo un po’ nella stessa situazione: articolo non conforme, spedito al venditore ma il venditore non è andato a ritirare il pacco. Ho visto dal tracciamento che, di conseguenza, il pacco viene rispedito al mittente, quindi all’acquirente. Tuttavia, chiedo di essere rimborsato per il pacco, ma se lo ritirassi nuovamente, sarei comunque rimborsato (così come il venditore)? Se il pacco mi tornasse indietro e potessi avere l’articolo gratuitamente, allora perché no, ma è la prima volta per me in questo tipo di situazione, quindi è un mistero…
Buongiorno
Se non lo ritira, sarai rimborsato e l’articolo ti verrà automaticamente rispedito. Quindi avrai un rimborso e un articolo gratuito.