Bonjour tout le monde,
C’est la première fois que j’arrive ici pour faire part d’un souci que j’ai avec un des achats Vinted.
Pour expliquer la situation, le 27/02/2026 dernier, j’ai craqué sur une robe après un bref échange avec la vendeuse. À savoir que la robe en question était à une cinquantaine d’euros à peu prêt.
En attendant l’envoi je continue mes recherches et vois que la même vendeuse a mis en vente une robe similaire en tout point avec celle que je lui avais acheté plus tôt mais avec un modèle différent pour la photo, que je soupçonne d’ailleurs d’avoir été faite par IA ( je note tout de même que c’est un profil de particulier qui indique revendre d’anciennes affaires déjà portées ) . Après une recherche inversée je me rends compte également que le modèle vient en réalité d’aliexpress et est vendu à peine à une trentaine d’euros.
Embarrassée de m’être faite arnaquer je demande tout de même l’annulation de la vente (À savoir qu’à ce moment là le premier délai d’envoi avait été dépassé) en indiquant que le comportement semblait suspect. Non seulement ma demande à été ignoré et le colis envoyé mais la vendeuse m’a bloquée sur la plate-forme.
Pouvez-vous me dire si je peux refuser ce colis et me faire rembourser car ce n’est pas le produit auquel je m’attendais. Je compte faire un retour auprès du service client mais auriez-vous des astuces pour m’assurer que ma requête sera entendue.
Je vous remercie d’avance pour les réponses que vous pourriez m’apporter et vous souhaite une bonne continuation.
