Hola a todos,
Soy nueva en este foro y me gustaría conocer vuestra opinión y agradeceros de antemano vuestros valiosos consejos.
Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma definitiva y sin previo aviso ni advertencia debido a una actividad ilícita identificada. He solicitado a Vinted en varias ocasiones los motivos exactos de este bloqueo, ya que no he infringido ninguna de las normas del artículo 7, pero no he recibido respuesta.
He sufrido la pérdida de varios paquetes y el transportista ha procedido a una indemnización a Vinted debido a la pérdida de los paquetes, confirmada por el transportista.
Desde el bloqueo de los accesos a las conversaciones y, lo que es peor, Vinted finaliza manualmente las transacciones y, cuando presento una reclamación a través de la plataforma o de legal@Vinted, me indica que la indemnización es rechazada porque no he embalado el paquete cuidadosamente, sin siquiera haberme pedido previamente fotografías de los paquetes que tengo o basándose en la violación de las condiciones generales de Vinted sin especificar, obviamente, « actividad ilícita identificada ».
Tengo todas las capturas de pantalla que demuestran las prácticas ilegales y desleales de Vinted, pero ya no sé qué hacer, todas mis reclamaciones son en vano.
¿Tendríais un modelo de carta para poder ayudarme y denunciar estas prácticas a la sede de Vinted y a las autoridades competentes para que pueda obtener una reparación del perjuicio sufrido?
Os agradezco todo vuestro tiempo y vuestra comprensión,
Esther