Hola,
Soy vendedora profesional en Vinted desde hace 2 meses. Vendo piedras y abalorios de segunda mano que encuentro.
Hoy, justo después de publicar un artículo en mi armario PRO, aparece un mensaje que dice « tu cuenta está bloqueada permanentemente ».
Ya me había pasado justo antes de pasar a PRO en la plataforma por sospecha de venta comercial, por lo que creé una cuenta PRO para seguir vendiendo en la plataforma.
En fin, la razón por la que mi cuenta ha sido bloqueada es por « actividad ilícita », obviamente he leído los términos y condiciones y no estoy en absoluto en esa situación.
He presentado una apelación, mis primeros mensajes fueron de estrés, por lo que no fueron muy profesionales, o tuve respuestas automáticas y luego de una tal « Marianne ». Luego mi último mensaje, que fue mucho más profesional, pidiendo las razones/pruebas de la acusación, que niego rotundamente esta decisión y que solicito una revisión manual de mi caso.
También contacté a la dirección de correo electrónico legal@vinted.fr + en copia a la dirección legal@vinted.com explicando la situación de que soy vendedora PRO, volviendo a pedir que me comuniquen las razones por las que estoy bloqueada por este motivo, e inscribiendo también al final 2 códigos de leyes (artículo 1104 del Código Civil) y la normativa UE 2019/1150 Plataforma a empresa.
Ahora espero sus noticias y no enviaré nada más.
No sé si está relacionado o no, pero esto es lo que ha pasado últimamente en mi cuenta Vinted PRO:
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El mes pasado facturé 1600 €
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Este mes llevo 1800 € de facturación
Unas 180 commandes enviadas desde el 10 de marzo, fecha en la que creé mi cuenta PRO.
Comprando también en la plataforma (10/15 commandes este mes) tuve 2 commandes con problemas (paquete vacío) que denuncié a Vinted y me reembolsaron estas 2 commandes.
¿Crees que podría ser por eso?
Gracias por leerme, espero encontrar aquí respuestas y quizás personas en mi misma situación.
Elena