Normalmente leo pero no publico mucho, pero actualmente me encuentro en una situación muy complicada.
Mi cuenta de Vinted fue bloqueada anoche por 7 días. Se trata de una cuenta profesional relativamente grande (casi 2000 valoraciones de 5 estrellas), en la que realizo un volumen de ventas importante, principalmente en la categoría de figuras de colección (tenía más de mil en línea en el momento del bloqueo), así como algunos pares de zapatos.
En total, la cuenta tiene alrededor de 1100 artículos, la casi totalidad de los cuales están declarados en « muy buen estado » o « buen estado », nunca en « nuevo » (a excepción de una decena de pares de zapatos que, sin embargo, no están afectados por el problema).
Recibí una notificación indicando que el bloqueo estaba relacionado con ciertos anuncios comerciales sujetos a restricciones. Según el mensaje, 25 anuncios de figuras estarían afectados, pero todas mis publicaciones siguen la misma lógica: mismo formato de descripción, mismo tipo de fotos, misma categoría seleccionada, etc. Aclaro que estos anuncios fueron republicados ayer con Clemz, pero como lo hago todos los días.
Estoy realmente en un gran apuro. Esta actividad representa mi principal ingreso, y estar bloqueado durante 7 días sin posibilidad de actuar. Por lo tanto, busco entender qué desencadenó este bloqueo, para poder corregir lo que sea necesario, evitar que vuelva a suceder y, idealmente, reducir la duración de la sanción.
¿Tendrían algún consejo o alguna pista que darme?
Ya he tenido que lidiar con el soporte de Vinted por otros problemas y sé lo mediocre que es, ¿tienen a alguien a quien contactar?
Les agradezco de antemano su ayuda.
No hay mucho que hacer, solo esperar.
¿Las figuras en disputa representaban personajes femeninos con poca ropa? Ese es entonces el problema, los términos y condiciones de Vinted prohíben la pornografía. En ese caso, la moderación de Vinted te dará la razón.
Es, sin duda, una oportunidad para tomarse una semana de vacaciones…
Hola, estoy un poco en tu mismo sector y también me pasó el año pasado. Lamentablemente, nunca está muy claro (criticar las ventas comerciales a los profesionales, esa es la lógica) y no hay mucho que hacer.
En ese caso, deberías haber eliminado los anuncios listados por Vinted, no haber hecho nada durante el período de 14 días y luego volver a ponerlos poco a poco.
Vinted, la única plataforma que critica a sus usuarios por vender demasiado
Hola. Tenía una cuenta pro con 3000 evaluaciones. Cerrada permanentemente de la noche a la mañana. Sin haber recibido nunca una explicación concreta.
Lo siento mucho por ti.
Vinted busca evitar convertirse en un nuevo Amazon/Wish/Alibaba y quiere preservar a toda costa su imagen de plataforma de segunda mano.
Si vendes mayoritariamente artículos nuevos o casi nuevos, creo que corres el riesgo de que te bloqueen: nos han llegado varias devoluciones en ese sentido.
No sé si esto es lo que causó el problema en tu caso, pero es una posibilidad: evita decir demasiado que tus artículos son nuevos o casi nuevos, ya sea en la descripción o en el campo « estado del artículo ».
Es una posibilidad. Pero, ¿de qué sirve ser un vendedor profesional en esos casos? Creo que si vendemos demasiado, las grandes cuentas son prohibidas, tengo muchos comentarios en ese sentido.
Es exactamente eso. Tenía un gran volumen de negocio cuando tenía mi tienda profesional y me la cerraron. Ahora, en particular, no hay problema, aparte del colapso de mis ventas.
¿Pudiste averiguar de dónde venía el problema para ti? Lo más frustrante es que no está claro, en este caso 25 anuncios de más de mil, todos similares a los demás.
Supongo que no pudiste recuperarlo. ¿Qué pasó después? ¿Creaste una nueva cuenta desde cero con el mismo número de identificación fiscal (SIRET) o te rendiste?
Buenas noches. Nunca pude recuperarlo. Y, por lo tanto, creé una cuenta particular. Es lo mismo porque finalmente lo declaro. Puse muchos menos artículos. Por otro lado, hace 10 días que el sitio tiene un enorme problema, creo que las vistas, las ventas, etc…
Estoy poniendo mis anuncios en muy buen estado para evitar el bloqueo, los pocos que tengo nuevos no se ven afectados.
Lo que me molesta es sobre todo no saber realmente la causa de las eliminaciones.
Si me banean permanentemente, sería realmente complicado.
¿Sabemos a qué datos tiene acceso el bot de Vinted? ¿Lee las descripciones de los artículos? ¿Nuestros mensajes?
Ya me habían bloqueado porque envié enlaces externos, cosa que he dejado de hacer, pero aquí nada es diferente de los meses/años anteriores en términos de anuncios de artículos.
Sí, acababa de abrir mi cuenta profesional y cometí el error de poner lo nuevo primero cuando también tenía muchas cosas de segunda mano que poner. Bueno, lo invertí publicando cientos de anuncios de segunda mano y desde entonces no he tenido más problemas, incluso teniendo también muchas cosas nuevas. Incluso recibí denuncias por ello, pero Vinted no hizo nada.
Lo cómico es que fue Vinted quien me dijo que abriera una cuenta profesional para vender cosas nuevas (ningún problema en absoluto, tengo mi microempresa desde 2009) y una vez que lo hago, zas, corte de 14 días.
No he tenido más problemas importantes desde entonces. Solo algunas restricciones de cuenta eliminadas en 24 horas. Incluso puedo publicar contenido nuevo sin preocupaciones hasta ahora. Pero sé que esto puede cambiar de la noche a la mañana.
