Hola,
Acabo de recibir mi primera solicitud de devolución de un artículo que no es el correcto. Talla conforme y medidas indicadas. ¿Qué haces en este caso? ¿Lo aceptas? En mis otras ventas, lo habría aceptado sin dudarlo, pero en esta ocasión vendí el artículo a un precio inesperado, así que, lo admito, dudo…
¿Tu opinión? ¿Tus prácticas?
¡Gracias!
Si eres profesional, no tienes otra opción… Si no atiendes la solicitud, Vinted o bien reembolsará al comprador sin que este necesite devolver el artículo, o bien le proporcionará tu dirección postal para que pueda realizar la devolución por sus propios medios. En resumen, en ambos casos, el comprador recupera su dinero 
Sí, no olvidemos que como profesionales, somos comerciantes que debemos cumplir la ley, ya que los impactos pueden ser del lado de Vinted, pero como profesionales, incluso pueden trascender las fronteras de Vinted y la ley exige un plazo de 14 días, por lo que, como se dice en cualquier negocio, también hay que saber tener en cuenta las pérdidas y los contratiempos
Gracias por tus comentarios. Pregunto esto porque he visto a profesionales que ponían en su biografía que no hacían devoluciones por problemas de talla.
Están desinformando.
La mayoría de mis clientes no ven o no veían que yo era profesional, y no conocen las reglas vigentes. Algunos se aprovechan de ello, y eso no es justo.
Lo que me sorprende es que esperara hasta el día 14 para presentar la disputa. Pero, efectivamente, Vinted no deja opción. Así que la acepté. Es un artículo muy bonito. Lo volveré a vender.
Y yo también lo indico en mi biografía porque he mantenido la misma biografía que antes de pasar a profesional, pero de todos modos, eso no cambia nada, tenemos que hacerlo… Además, yo vendo artículos de bajo coste, así que en caso de problema, hago un reembolso sin devolución porque, de nuevo, para artículos de bajo coste, no voy a cobrar el envío de vuelta… para además llevarse una mala sorpresa… Porque vendo artículos de muy alta calidad, así que las disputas son simplemente abusos y tengo algunos ejemplos (no de coral porque no es rojo sino rojizo… (sé lo que vendo, es coral verdadero…) (una historia de un reloj que funciona bien y me dice más tarde que la pila se agotó, así que disputa…) la gente siempre busca excusas para conseguir las cosas gratis.
Raaaah, esa sensación cuando la persona abre una disputa al día 14 
Tengo ganas de abrir mi ventana y gritar 
En serio, esto es un abuso. La persona tuvo tiempo de disfrutar del artículo antes de abrir la disputa. Sabiendo además que, después de abrirla, tiene 14 días más para devolverlo. Y cuando vendes ropa de segunda mano… es imposible demostrar que la ropa se ha usado alegremente durante estas 4 semanas No, de verdad, este sistema está mal hecho.
No olvide que en caso de motivos como « no es la talla correcta », « no me gusta el color », etc. … tiene derecho a solicitar la devolución a cargo del comprador. Y sobre todo, debe hacerlo, eso suele calmar algunas ardoras.
Luego, para las malas sorpresas, puede negarse a validar una devolución si se encuentra en un estado diferente al que se envió.