Manifiestamente Vinted favorece la solución de la devolución, dando al vendedor la opción de asumir o no la devolución. Si eliges que la devolución la pague el comprador, esta transacción fallida no te habrá costado nada, así que ¿por qué la rechazas?
Acepta la devolución y el asunto se cerrará sin coste alguno para ti.
Aceptar la devolución suele ser la solución menos arriesgada (y la menos conflictiva), y si los gastos corren a cargo del comprador, a menudo esto desanima y la venta se finaliza de todos modos. En el peor de los casos, recuperas el artículo y lo vuelves a poner a la venta.
Las condiciones generales de Vinted indican claramente que un error de talla por parte del comprador no es un motivo aceptable si esta se indicaba correctamente en la descripción del anuncio.
Me tomé la molestia de medir la plantilla interior por este tipo de motivo.
Vinted gestiona las disputas de forma mínima: cobran una comisión mínima, lo que impulsa su éxito, y a cambio ofrecen un servicio mínimo, lo cual es lógico.
Tienes razón sobre las condiciones de Vinted: el hecho de que el artículo no le quede bien a la persona no se encuentra entre las condiciones de devolución indicadas (para vendedores no profesionales) Articles non conformes à leur description sur Vinted | Vinted
Sin embargo, la experiencia demuestra que es mejor llegar a un acuerdo con el comprador si es posible, en lugar de recurrir al arbitraje de Vinted, que es francamente aleatorio.
Hasta ahora, cuando rechazaba las devoluciones explicando que las dimensiones y tallas estaban claramente indicadas, los compradores lo entendían y finalizaban la operación por sí mismos.
Esta vez, después del rechazo, pidieron una rebaja de precio. Pensé ingenuamente que Vinted cerraría el caso en unos días: envié, a petición suya, explicaciones, fotos y capturas de pantalla…
Como te indicamos, deberías haber aceptado la devolución… tan pronto como indicó el problema.
Habrías tenido al menos el artículo, lo habrías vuelto a poner a la venta y se habría solucionado… (y es posible que ella no te lo hubiera devuelto, ya que corre a su cargo)
Es importante tener en cuenta que la venta se considera concluyda solo cuando se finaliza… no cuando envías el paquete…
Los bots de Vinted deben haber considerado el hecho de que rechazabas sistemáticamente las devoluciones, y que había varias, por lo que tuvieron que pronunciarse a favor de la compradora…
Solo podemos aconsejarte que te asegures de que no haya solicitudes de devolución, o que las aceptes directamente.
Hola Gametoysretro. Tienes toda la razón. Me pasó lo mismo con un par de zapatillas de marca. Vendido en España… El comprador abrió una disputa alegando que los zapatos no eran de la talla correcta. Pedí que me mostraran bien la etiqueta, que la fotografiaran y me la enviaran, lo cual se hizo. Los zapatos eran de la talla 38. La persona afirmó ser una talla 37 y que los zapatos no le quedaban bien. Solicité la devolución a cargo del comprador. Esto duró dos meses. Cuando recibí los zapatos, los volví a poner a la venta. Inmediatamente se revendieron y el segundo comprador me dio cinco estrellas y estaba encantado con su compra… Por lo tanto, supongo que el primer comprador ni siquiera se los probó. Realmente hay casos en los compradores…
Le he devuelto un correo electrónico al comprador para informarle que, aunque Vinted había cerrado la disputa en contra de sus términos y condiciones generales de venta, los zapatos seguían siendo mi propiedad hasta que pagara.
Ella me propone pagar los gastos de devolución
¿Qué opinas? ¿Cómo proceder ahora que Vinted se ha deshecho del problema?
A mí también me pasó, que me pidieran un descuento solo porque la talla no le quedaba.
Se lo negué y le dije que me devolviera el artículo, ya que lo había aceptado.
Entonces, finalizó la transacción porque no quería pagar los gastos de devolución.
Pues recupera tu artículo pidiéndole que te lo devuelva.
Tú verás si quieres darle tus datos personales para el envío.
Si no, tienes la opción de hacer una etiqueta de devolución (con el transporteur que elijas) y enviársela.
Todo esto depende del precio de venta de tus zapatos. Si es menos de 10 euros, yo lo dejaría por perdido, pensando que me sirve de experiencia (o lección) y pasaría a otra cosa.
Si la cantidad es más o menos alta, haz los cálculos y mira si vale la pena…
Piensa que te encontrarás con casos en los que a veces no hay que complicarse por tan poco…
Las pérdidas a menudo se compensan con el total de las ventas (si tienes una actividad regular de ventas)
Lo que pasa es que Vinted pide justificar la disputa. Así que los compradores inventarán justificaciones que crean válidas: talla, estado, etc… cuando a menudo es simplemente que el artículo no les gusta.
Sospechabas que el comprador quería estafarte, cuando en realidad es muy complaciente contigo.
Sin embargo, tú no lo eres tanto con los compradores: rechazas sistemáticamente las devoluciones con el pretexto de que indicaste las medidas: todo el mundo sabe que, a pesar de ello, un par de zapatos puede no quedar bien, al igual que una prenda de vestir. Incluso al probarse en una tienda, uno puede equivocarse, y mucho más en una venta a distancia.
¿Por qué rechazar una devolución a cargo del comprador? Es la mejor de las soluciones, la que no perjudica al vendedor.
Acepto devoluciones cuando es un error de mi parte.
En este caso, cuando te tomas la molestia de tomar todas las medidas de una habitación, indicas en el título «ver medidas» y yo no deseo aceptarlo.
Existen condiciones generales de venta.
En cuanto a la complacencia, ni una palabra durante un mes, pero esta propuesta después de enumerar los artículos del código civil sobre la propiedad de los bienes.
Después de todo, sigue siendo, por supuesto, una cuestión de punto de vista comprador / vendedor.
Solo para poner las cosas en su sitio, tengo 1100 valoraciones y 5 estrellas.
Acepto devoluciones si he cometido un error de talla, o si dejo pasar una tarea
Eso es lo que yo llamo compradores deshonestos. Porque es muy fácil decir, estoy decepcionado, el artículo no me queda bien, en lugar de inventar cualquier tontería…
