Hola,
Compré unos pantalones cuya talla la vendedora indicó que era una 40. También indicó que eran nuevos sin etiqueta. Al probármelos, me doy cuenta de que me quedaban demasiado grandes, que había un pañuelo usado en el bolsillo y que el color era irregular. Compruebo la etiqueta de la talla, era una 42 y no una 40, y evidentemente no eran nuevos, ya que había un pañuelo en el bolsillo y el color mostraba que se habían lavado y planchado a menudo. Abrí una disputa, la vendedora deseaba la devolución del artículo sin asumir los gastos de envío, por lo que pagué yo el envío. Y ahora, la vendedora no va a recoger el artículo, que lleva 5 días en un punto de recogida y que, por lo tanto, me será devuelto. ¿Cómo salir de esta situación? No me parece justo que me hayan engañado sobre el artículo, que tenga que pagar los gastos de envío y, además, tener que recuperar unos pantalones que no me valen y que nunca podré vender al precio al que los compré. ¿Cómo hacer intervenir la protección del comprador? No veo nada en mi cuenta que lo indique. Gracias por su ayuda.
Hola
Puedes contactar con soporte a través de la disputa solicitando tu reembolso con fotos del seguimiento que indica que el paquete está disponible
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Hola,
Gracias por tu respuesta. He presentado un formulario de reclamación después de intentar un nuevo acuerdo con la vendedora, que no me responde (al parecer, es algo habitual en ella).
Indicaste en abrir otro hilo de discusión:
»De hecho, me han devuelto el importe de mi compra menos los gastos de devolución, pero hoy recibo un mensaje de Mondial Relay que me avisa que me ha llegado un paquete, lo cual no me extraña ya que tenía pedidos en curso, y para mi gran sorpresa, ¿qué encuentro en el paquete? Pues el famoso pantalón que, al parecer, la vendedora no ha recogido. Así que mi pregunta es: ¿qué hago con este pantalón?»
En el caso de que el vendedor no recoja el artículo devuelto en Vinted, se te reembolsa y además recuperas el artículo.
Por lo tanto, el artículo es ahora tuyo, haz con él lo que quieras.
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Gracias por tu respuesta y que tengas un buen día.
Hola, eso es lo que hice, me reembolsaron. Gracias por tu respuesta.