Pacchi ricevuti prodotti non conformi

Ciao e grazie.

Ho comprato un profumo su Vinted.

Scambio piuttosto cortese da parte della « venditrice », dice che profuma benissimo, è il migliore, ecc. Io spiego che non compro mai a scatola chiusa, ma qui la curiosità ha preso il sopravvento.

Un tempo di attesa già troppo lungo per la spedizione, che alla fine avviene con un messaggio che lascia intendere: « soprattutto, dammi un feedback su quello che prendi ».

Ricevo il pacco nei locker automatici di Mondial Relay in condizioni deplorevoli e soprattutto l’articolo all’interno non è affatto conforme. Si tratta infatti di sigarette elettroniche per narghilè, completamente vietate in Francia e che si trovano facilmente negli spacci di quartiere.

Mi rivolgo alla « venditrice », le dico che il pacco non è assolutamente, ma proprio assolutamente conforme.

Mi inonda di messaggi: « Signore! Non le appartiene, deve restituire il pacco, non le appartiene, ridia subito il pacco al signore di Mondial Relay, non le appartengono i narghilè » (ma chi le ha parlato di narghilè a quel punto? :thinking:)

Le invio per iscritto che il nome sul pacco è il mio e che bisognerebbe confrontare il numero di spedizione (non ho ancora inviato foto).

Subito dopo mi dice: « ha cambiato l’articolo », che è una vergogna, che è scioccata e che giura su Dio che non mi perdonerà mai.

Le invio in foto una parte dell’etichetta del pacco, mostrandole che il mio nome è corretto e che forse si è sbagliata etichetta sul pacco :man_shrugging:t2: capita.

Le sue risposte: « A cosa serve? Mi mandi l’etichetta? Per fare ancora i tuoi traffici, è grave, sono scioccata, ho prove video e fotografiche della mia spedizione, non andrà così… » insomma, solo recitazione, dramma. Le ho chiesto più volte:

« Per favore, mi invii la ricevuta di spedizione » senza rispondere ai suoi messaggi, al che concludo con « per favore, mi invii la ricevuta di spedizione per poter avanzare in questa controversia ».

A cui lui/lei risponde: « Avanzare in cosa, quale controversia? »

:face_with_steam_from_nose:Mi arrendo e decido di rivolgermi a Vinted e al suo supporto.

Ecco, scusate per il post probabilmente inutile per molti, ma dovevo parlarne :sweat_smile: Penso in anticipo di aver perso questa battaglia, non divulgherò il suo pseudonimo qui, ma la malafede e la truffa sono terribili.

Grazie

Buongiorno,

Hai comunque aperto una contestazione? Basta farlo per contraffazione e con le foto vincerai sicuramente.

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Sì, ho subito aperto una contestazione e il pagamento è temporaneamente bloccato, ma non vedo la voce contraffazione​:thinking:

Ciao

Torno per darvi un aggiornamento sull’avanzamento della mia controversia ma temo di non capire. :pensive_face: Potete chiarirmi?

Ciao,

Voglio informarvi che l’acquirente non è stato in grado di fornire informazioni sufficienti per l’indagine. Di conseguenza, sto completando la transazione e riceverete i vostri fondi a breve.

Buona giornata!

Yasmine || Vinted

Ciao

Apparentemente sei rimborsato…:slightly_smiling_face: a meno che il mio inglese non sia abbastanza buono, il venditore non ha seguito le richieste fatte da vinted, di conseguenza hanno convalidato la transazione

Grazie per la risposta, ma

Ecco una traduzione

Desidero informarti che l’acquirente non è stato in grado di fornire informazioni sufficienti per consentire l’indagine. Pertanto, finalizzerò la transazione e riceverai il tuo pagamento a breve.

Buona giornata!

Ok, tranne che l’acquirente in questa controversia sono io e che nel mio portafoglio non c’è alcun importo in sospeso, dato che ora posso valutare la vendita con questo truffatore, eppure ho inviato foto e spiegazioni :flushed_face:

Credo semplicemente che il messaggio originale non fosse rivolto a me.

Ah, ecco… avrei dovuto usare il traduttore prima di risponderti frettolosamente… effettivamente buyer=compratore…

Scusa

Ho avuto solo 2 dispute nella mia vita da Vinted, quindi non saprei risponderti riguardo all’invio del messaggio… In ogni caso, la sua truffa deve essere ben congegnata per essere riuscita ad avere ragione senza nemmeno proporre un reso per articolo non conforme…

Inoltre, visto che la vendita di ciò che hai ricevuto rimane illegale, hai sempre la possibilità di rivolgerti contro questo truffatore in altro modo… la gendarmeria… Certo, una procedura che può essere lunga ma un passo che potrebbe comunque essere trasmesso a Vinted come ‹ minaccia › e causare il tuo rimborso… poiché in qualche modo approvano la vendita di prodotti illegali…

Sì, anche il supporto Vinted mi consiglia di farlo e rimangono molto collaborativi, ma se non sanno nemmeno gestire un caso del genere con la gendarmeria, deve essere peggio.