Ciao,
Vengo qui perché onestamente non so più cosa fare.
Vendo su Vinted da poco, volevo iniziare in parallelo ai miei studi, ho solo recensioni positive. La settimana scorsa ho venduto una giacca a un ragazzo, avevo la fattura del fornitore, avevo filmato la giacca prima della spedizione e fotografato il numero di serie ben visibile, il ricamo del marchio, l’imballaggio, la sigillatura del pacco. Insomma, tutto il necessario.
Il ragazzo riceve il pacco. All’inizio va tutto bene. Mi chiede se è autentica, rispondo sinceramente, gli propongo persino di rimborsarlo integralmente se ha dei dubbi, che mi restituisca semplicemente l’articolo.
E lì apre una disputa dicendo che è un falso. Solo che:
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Rifiuta di restituirmi l’articolo. Dice « credo che non sia permesso restituire un prodotto contraffatto »
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Le foto che fornisce mostrano un numero di serie che non corrisponde affatto al mio
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Il ricamo del marchio che si vede chiaramente nel mio video, non appare nelle sue foto
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Non ha alcuna prova, solo la sua affermazione
È esattamente la tecnica che circola su TikTok per tenere l’articolo E ottenere il rimborso.
Ho contattato Vinted 5 volte chiedendo loro come inviare il mio video, la fattura, il PDF della mia denuncia (ho sporto denuncia per truffa, art. 313-1, ho il riferimento). Ogni volta o non rispondono, o è un copia-incolla automatico. L’ultimo agente (Mohamed) mi ha persino rimandato due volte esattamente lo stesso messaggio.
Risultato:
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Hanno rimborsato l’acquirente
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Il ragazzo tiene la giacca E i soldi
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Hanno bloccato il mio account definitivamente
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Ho 1413€ nel mio portafoglio che non posso prelevare (ho provato, appare « Trasferimento fallito » e 0 sul mio portafoglio)
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E 449€ in attesa su vendite in corso
Onestamente sono disgustato. Ho fatto tutto secondo le regole, ho delle prove, ho sporto denuncia. Nessuno mi ascolta.
Le mie domande:
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Qualcuno ha mai recuperato i suoi soldi trattenuti da Vinted? Come?
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La messa in mora tramite raccomandata funziona?
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Il mediatore FEVAD cosa dà in pratica?
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Ci sono indirizzi email che rispondono davvero da Vinted?
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Qualcuno ha mai fatto causa alla CNIL contro di loro?
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Se conoscete un giornalista che copre questo tipo di truffe organizzate, sono tutt’orecchi
Ho già previsto: email al DPO, email al CEO (thomas@vinted.com), SignalConso, messa in mora, mediatore, CNIL, tribunale come ultima risorsa.
Se avete vissuto qualcosa di simile (vinto O perso), condividete per favore. Mi aiuterà a capire dove sto andando.
Grazie in anticipo.