Buongiorno,
L’account di mio figlio è stato bloccato dopo aver messo in vendita un articolo che gli è stato detto essere contraffatto. Lo ha acquistato sul sito ufficiale. Ha inviato foto e fatture. Riceve sempre lo stesso messaggio, penso sia un robot. Ha riprovato mettendo in evidenza le prove e ora è bloccato definitivamente. Non ha più accesso nemmeno ai suoi ordini in corso.
Impossibile trovare contatti per raggiungere Vinted.
Avete qualche consiglio?
Prova con : legal@vinted.fr se ti trovi in Francia, altrimenti .be per il Belgio
Ciao
Come detto sopra contattali via mail… Sarà una persona reale e poi pazienza perché non sono molto veloci… non inviare più messaggi confonderà più che altro e inoltre, non c’è bisogno di scrivere un romanzo dettagliato perché nemmeno loro capiscono… fai frasi brevi e semplici con tutti i pezzi che serviranno a provare la tua buona fede
Se non hai più accesso all’account immagino che debba essere un blocco definitivo?
In ogni caso non è una battaglia persa ma pochi riescono a recuperare i loro account
Buona fortuna
Sì è diventato un blocco definitivo perché ha ritentato una seconda volta. Riceve solo risposte automatiche da robot.
Ma quindi li contatta tramite la messaggistica del suo account Vinted?
Se sì, allora è necessario cliccare sistematicamente su « continua la conversazione » e dopo un po’ si ottiene finalmente una risposta umana.
Tuttavia, se li contatti fuori da Vinted tramite l’email fornita sopra, è più « facile » ottenere una vera risposta, ma a volte ci vuole un po’ di tempo.
Non sapevo che bloccassero definitivamente un account per una prima « infrazione »… Prima era un primo blocco di 3 giorni… Poi un secondo di 15 giorni e in caso di recidiva, blocco definitivo.
Era il suo secondo tentativo. È stato bloccato per 15 giorni, poi per un mese. Ha riprovato mettendo bene in evidenza la fattura del sito ufficiale e lì è stato bloccato definitivamente. Penso che siano i robot a fare questo. Impossibile contattare un essere umano. Ci riproverà altrimenti via email. Poi hanno un indirizzo postale ma dubito che leggano le lettere. È una vergogna questo sito ma diventerà sempre più così. Su un altro sito di vendita, ho cercato di contattare il servizio clienti per un consiglio, risponde un robot altrimenti sono 20€.
Sì, è sfortunato che si permettano di bannare in modo così sbrigativo senza studiare umanamente il caso…. Bloccato per questo quando si trovano account che meriterebbero di essere rimossi per ragioni ben più importanti.
Ma ecco, per la manciata di account bannati e di persone scontenti ci sono migliaia di nuovi membri, quindi dato che non devono più farsi una reputazione ora… non c’è niente da fare.
In bocca al lupo.
Soprattutto perché vendo solo occasionalmente a differenza di altri che ne hanno fatto un vero business. Grazie a voi.