Bonjour,
J’ai cherché par avance si un sujet était existant.
J’ai envoyé un colis pour l’Italie et malgré plusieurs relances l’acheteur n’a pas récupéré son colis.
il ne m’a répondu que le dernier jour où il pouvait le récupérer et bien sûr il ne l’a pas récupéré.
Bref celui-ci m’a été retourné et j’ai donc envoyé très très souvent des messages au support.
A chaque fois on m’indiquait que je devais attendre 25 jours.
J’avoue je n’ai pas vu que je pouvais le récupérer et je n’ai jamais eu de message de la part de Vinted (comme quand on est acheteur).
J’ai attendu le délai des 25 jours (le 21 mai) et là on m’a dit que mon colis était disponible depuis le 5 mai et que comme je ne l’avais pas récupéré il n’était plus disponible et c’était le 8ème jour donc il ne pouvait plus contacter le transporteur.
Je suis très en colère et deçu mais je n’ai eu aucun retour positif ni même l’adresse où j’aurai dû le récupérer… qui pourrais-je contacter ?
Avez-vous eu ce cas ?
Merci beaucoup…