Bonjour à tous
Un coup de gueule pour vous dire que j’en ai marre des acheteurs qui ne récupèrent pas leur achat dans les délais
Ma dernière vente vient d’être retournée.
J’ai dépensé de l’argent pour l’emballage, l’acheminement (essence) et récupération de ma vente
J’ai perdu du temps et pendant ce temps ma vente n’était plus sur vinted.
Et l’acheteur, aucune sanction, aucune dédommagement, c’est bien regrettable.
Vinted devrait sanctionné ces acheteurs, car en fait ce sont les vendeurs qui sont sanctionnés, perte argent et temps.
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Bonjour !
Malheureusement, cela arrive parfois. De mon côté, je compte à 2 ou 3 fois par an le nombre de personnes qui ne récupère pas son colis.
Ca peut arriver à tout le monde, et oui c’est très frustrant. On perd du temps et de l’argent. Mais cela fait partie des aléas des ventes.
Personnellement, je ne me prends plus la tête. Je me dis que la personne est peut-être décédée dans le pire des cas et là, difficile de lui reprocher quoi que ce soit.
Si j’ai des nouvelles, je passe outre. Si je n’en ai pas, je bloque. Comme ça, plus de problème avec cette personne.
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Bonjour
Je suis d’accord avec vous c’est rageant et malheureusement on ne peut rien y faire…
Vinted pourrait peut-être amputer le remboursement des acheteurs du montant des frais de livraison au min… ca ne changerait rien pour le vendeur certes, mais ca ferait peut-être réfléchir certains acheteurs et limiter ce genre de comportement
Bon je ne suis pas dans votre situation car sur toutes mes ventes cela ne m’ai arrivé que 2 fois 
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Bonjours, je comprend, mais parfois c’est difficile moi je ne sais pas quoi faire, j’ai commandé un sac et la vendeuse a attendu que je passe commande pour me dire qu’il s’agit d’un faut. J’ai voulu annuler la commande à deux reprises mais elle a refusé alors que le colis n’était pas encore envoyé et la du coup je me dit soit je vais pas le chercher mais j’ai peur de ne pas être remboursé ,soit je le récupère et j’ouvre un litige je réfléchis encore.
En fait, d’après moi, si il y a une recrudescence de « non chercher le colis en point relais » c’est tout simplement la faute de Vinted. Il ne font pas leur travail de modérateur / il ne favorise parfois pas celui qui est vraiment légitime lors de litige / c’est une facilité car on reste sur un service de seconde main si on a changé d’avis et même pas d’évaluation négative derrière.
J’ai eue moi-même le cas cette semaine. Une personne qui ne va pas chercher le colis en fin de compte, même après ma relance pour la prévenir qu’il allait repartir. Me laisse en vu. Puis, elle revient en me disant qu’elle n’a pas eu le temps et son mari n’est pas allé chercher, que je doit lui revendre une fois reçu. Bah, non j’ai pas envie de te le revendre… Donc, j’ai perdu de l’argent, du temps et un emballage… bref et je ne peux même pas notifier Vinted qu’elle pourrait recommencer sans aucun soucis. Et pourtant, ça doit coûter de l’argent de refaire venir le colis, et si il y en avait moins, peut-être que les frais couterais moins cher aussi.
Donc, je conclue pour dire que oui, il faudrait un système de notification de la plateforme pour dire que la personne achète, et laisse le colis repartir sans soucis et au bout de plusieurs alerte… peut-être ne plus pouvoir acheter pendant un certain temps. Ou, un paiement supplémentaire lié au retour…
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Bonjour,
je suis d’accord que ça n’est pas du tout normal et que c’est une perte de temps pour le vendeur.
J’ai déjà eu le cas de colis non récupéré et que l’acheteuse soit remboursée complètement (
), et ça lui a évité une mauvaise évaluation automatique pour annulation de l’achat, mais il arrive parfois que la vente soit validée et que le vendeur soit payé.
Je viens d’avoir un retour d’un colis envoyé en décembre, messages envoyé à l’acheteuse pour qu’elle n’oublie pas d’aller chercher son colis en temps utiles, elle me répond évasivement , puis message de colis livré, validation automatique après 2 jours, et retour du colis en février … Elle avait négocié le prix et j’avais accepté son offre, sans un merci de sa part…donc la validation automatique ( merci vinted car c’est trop en demander à certaines de pousser sur un bouton pour valider) ne m’avait pas étonnée.
Je ne sais pas pourquoi les 2 cas de figure existent 
.
Je suis totalement d’accord avec vous tous , sur les 3 ventes que j’ai fais en février 3 personnes sont pas aller chercher leur commande . Vinted devrait faire comme un retour et faire payer les frais de retours . Malgré que j’ai proposé cette alternative dans la rubrique commentaire sur l’application Vinted je pense que ça se fera jamais
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Votre vendeuse est quand même bien stupide. Elle est quasiment assurée de se prendre un litige. Et en plus elle reconnait dans la messagerie que c’est un faux donc vous êtes quasi assurée que Vinted vous donnera raison. De plus elle prends un gros risque de ban.
Je suis dans le même cas en principe je l envois assez rapidement car l acheteuse dit que c’est pour Noël mais 3 jours qu’elle me ballade n’a pas le temp ou a oublié marre de ces personne qui ont aucun respect
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Moi idem ras le bol des vinties qui ne vont pas chercher leur colis trois cette semaine et vinted s’en contre fou !!!
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J’ai quelques cas par an également.
2 commentaires :
Dommage que cela n’entraîne pas un commentaire automatique négatif à l’acheteur.
Selon le transporteur, la procédure de retour est assez aléatoire et il m’est arrivé quelquefois d’avoir le produit retourné et la vente validée. ( l’acheteur ne créant pas de litige alors qu’il était annoncé «livré »).
Pourquoi ne pas avoir envoyé la capture d’écran ou elle vous dit qu’il est faut à vinted ?
Bonne journée
Je peux vous dire que je suis dans ce cas. Je n’ai pas récupéré mon dernier achat parce que livré à une heure de route de chez moi mais j’ai échangé avec l’acheteuse et je rachète l’article en me faisant livrer à domicile, ce qui au final ne coûte pas beaucoup plus cher. Dans mon cas 1 euro de plus.
Bonsoir a tous, je viens tous juste de m’inscrire, car je rencontres le même problème que vous tous, on me fait des achats et on récupère pas les colis, je pensait a une chose , en procédant comme a une vente, mettre le profils de la personne qui est malsain et comme ça nous avertisson tous les vendeurs sur vinted, quand pensé vous de mon idée ?
Bienvenue ! L’intention est bonne, tu veux protéger les vendeurs et ça part d’un bon sentiment. Mais attention, l’idée de publier le profil des gens pour les dénoncer est en fait risquée, et c’est surtout toi qui t’exposerais.
Trois raisons. D’abord c’est de la diffamation dès que tu accuses publiquement quelqu’un d’être malsain sans preuve solide. Ensuite, ficher et publier les données de personnes pour en faire une liste noire est interdit sans base légale : c’est encadré par le RGPD, et la CNIL a déjà sanctionné ce type de listes. Et enfin Vinted interdit clairement de partager le profil ou les infos d’un autre membre, donc tu risquerais toi-même un blocage pour harcèlement. Sans compter qu’un escroc recrée un compte en deux minutes, donc une liste publique ne sert pas à grand-chose.
Le bon réflexe, c’est de signaler directement ces profils à Vinted, qui peut réellement sanctionner ou bloquer les comptes. C’est moins défoulant sur le moment, mais c’est eux qui ont le pouvoir d’agir.
Et pour te rassurer sur le fond : quand un acheteur ne récupère pas le colis, il te revient et l’acheteur est remboursé automatiquement, tu ne perds ni l’article ni l’argent. Et si un jour un acheteur conteste vraiment une réception, il y a une procédure précise à suivre côté vendeur pour ne rien laisser passer.
Il n’y a plus qu’à changer les principes de base du droit de la consommation afin de protéger au maximum les professionnels et d’exposer les consommateurs. Quelque chose me dit que toute la vente par correspondance verrait son business s’effondrer, hihi.
« Insupportable » pour trois colis, n’est-ce pas un terme exagéré ?
Par ailleurs, Vinted envoie déjà des relances automatiques, sur un ton stressant, afin que les acheteurs récupèrent leurs colis. Si le vendeur se met aussi à en envoyer, je pense non seulement que c’est abusif mais aussi que cela incite les acheteurs à justement ne pas aller chercher les colis.
On sait que c’est un robot qui envoie les relances Vinted, mais quand il s’agit d’un être humain qui se met à s’inquiéter pour deux ou trois jours de délai, c’est trop.
Je serais curieux des chiffres : de combien de temps et de combien d’argent s’agit-il ?
Je tente une hypothèse sur 3 colis. Temps « perdu » à l’expédition = aucun, puisque les colis sont déposés en même temps que les autres. Temps d’emballage : 3x3min = 9 minutes. Mais ce temps n’est « perdu » que si quelque chose de monétisable pouvait être fait à la place, et donc quoi ?
« Argent perdu » : les emballages pourront être ré-utilisés => pas de coût. Coût d’opportunité, à savoir article non mis en vente le temps qu’il revienne, soit mettons 3 semaines, et en admettant qu’un autre acheteur se jette dessus dès l’annonce republiée - hypothèse totalement farfelue. Cela revient à un décalage d’encaissement de trésorerie. Mettons 20€/article, donc 3 x 20 = 60€, qui auraient pu être placés sur un livret A à 1.5% - s’il n’était pas déjà plein -, mais seulement sur une quinzaine, rapportant donc 60 x 1.5% /24 = 3 centimes.
Bonjour,
Nous n’avons pas les mêmes rapports, je suis un particulier, pour moi 3 colis c’est beaucoup !
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il n’y a aucun soucis à ne pas rembourser les frais de port par exemple, ça calmerait déjà les ardeurs. Bizarrement sur les plateformes qui ne remboursent pas les fdp, il n’y a pas ce soucis de colis non récupéré. Mais oui, pénaliser les acheteurs sur le prix d’achat est absolument inenvisageable.
Après, du moment que je récupère mon article, le reste … si ca convient à la plateforme de rembourser les acheteurs, c’est son problème.
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