Dzień dobry, dzisiaj mam problem: kupujący poinformował mnie, że paczka jest uszkodzona, otwarta i pozbawiona zawartości.
Są to karty Pokemon, więc kupujący otworzył spór. Mam szczęście, że nagrywam wszystkie moje przesyłki wideo od momentu zapakowania aż do nadania. Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, nie wiedząc, czy wina leży po stronie kupującego, czy przewoźnika, ponieważ w tej sytuacji, jeśli kupujący otrzyma zwrot pieniędzy, stracę produkt z mojej kolekcji.
Dziękuję za pomoc.
