Buongiorno, dopo aver ricevuto un messaggio da Vinted che mi annunciava che il pacco attendeva l’acquirente presso il punto di ritiro (Chronopost), l’acquirente mi contatta per dirmi che il tabaccaio non trova il suo pacco. Ha contattato Chronopost senza successo. È passata una settimana. Le ho chiesto di presentare una richiesta di aiuto al supporto di Vinted. Ha letto il mio messaggio ma nessuna reazione. Qualcuno può dirmi se posso fare qualcosa? E cosa succederà per quanto riguarda i soldi della vendita?
È normale, le acquirenti ritengono che non spetti a loro fare il necessario, ma bensì al mittente, quindi al venditore.
Se il tuo pacco viene considerato perso, Vinted ti pagherà la vendita e l’acquirente verrà automaticamente rimborsata.
Però, c’è un termine di 30 giorni.
@Hypathie
Scartando Shop2Shop come modalità di spedizione, ridurrai considerevolmente la quota potenziale di acquirenti che hanno solo punti di ritiro Shop2Shop vicino a casa.
All’inizio ci credevo. E poi, a causa di pacchi persi, negozi chiusi dal venerdì sera al martedì mattina, tempi di consegna eccessivamente lunghi con percorsi assurdi, ho deciso. Perdere qualche vendita ma guadagnare tempo è denaro. E in realtà, a parte l’Austria e l’Irlanda (il che non è grave visto il pubblico, i tempi di consegna, le perdite e i furti) tutte le vendite avvengono con Mondial Relay o Colissimo. Non ho più i problemi di Chronopost. Preciso che non ho pacchi persi con Chronopost « vestiaire collective » che paga certamente meglio il suo trasportatore. E che un pacco che va in Grecia impiega a malapena 8 giorni.