Coli perdu, comment ça se passe?

Problèmes Vinted
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Bonjour, j’ai un souci avec un coli que j’ai envoyé, après avoir fait toutes les démarches, je pense que cette fois-ci, il risque d’être considéré comme perdu, comme c’est la première fois que ça va m’arriver j’aurai quelques questions :

  • Est-ce que vinted fait sa propre enquête pour savoir où il se trouve ? (Du côté de mondial relay il y a déjà une enquête en cours.)
  • Comment se passe le remboursement ? D’après ce que j’ai vu ça va jusqu’à 25€, est-ce bien le cas ?
  • Est-ce que ça va déclencher une mauvaise évaluation ?

En vous remerciant par avance :cherry_blossom:

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Bonsoir !

  • Vinted attend souvent généralement la réponse du transporteur mais ne fait pas de double enquête
  • Le remboursement va jusqu’à 500€ en cas de perte de colis. Tout dépend de votre transaction
  • Cela ne déclenche pas d’évaluation.
    N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
    Bonne soirée !
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Merci Lucile, le souci est résolu.
Bonne journée :cherry_blossom:

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super bonne nouvelle !

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Bonjour @Nath comment le souci a t’il été résolu ? Le colis a été retrouvé ?

Cela pourrait aider des personnes qui te liraient :slight_smile:

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Bonjour @clement, non pour le moment le colis est introuvable, mais vinted a annulé la transaction et j’ai reçu automatiquement le remboursement total de mon article à 32€.

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Ok c’est rassurant de savoir que l’assurance « colis perdu » fonctionne !