Este verano he perdido muchos paquetes de Vinted Go, al menos 20 indemnizados, pero dado el número de entregas que están tardando más de lo previsto, serán 30/40. En el estado de seguimiento, el paquete es bien recogido por el repartidor y enviado, y después nada…
Vinted indemniza sistemáticamente después de mes y medio al comprador y al vendedor. Sin embargo, los compradores están descontentos, tengo que gestionar todo el servicio postventa.
¿Os encontráis con esta misma problemática o es un problema local? (Departamento de Loire-Atlantique)
¿Sabéis a qué puede deberse? Por parte del paquete y la etiqueta, hago lo mismo que con los demás transportistas. Empiezo a pensar que es el repartidor quien se queda con mis paquetes. Incluso he tenido un cliente que ha recibido un artículo diferente en mi embalaje…
Gracias por vuestras respuestas y que tengáis un buen día.
La indemnización es automática si el paquete no se encontró vacío, afortunadamente. Por otro lado, el comprador debe informar del problema una vez que Vinted haya confirmado que el paquete se ha perdido. De lo contrario, solo se indemnizará al vendedor y se confirmará la venta, lo que podría resultar en una reseña de una estrella.
¡En el sur, los repartidores de Chronopost se dieron un festín este verano! Su último regalo fue un par de Gucci a mi cuenta. He prohibido Chronopost entre los transportistas. Vinted go asegura el valor hasta 500 euros. Lo que no es el caso de los otros transportistas que aplican la limitación de responsabilidad del transportista de mercancías estrictamente al DTS (= una miseria por kilo).
Hola, lo mismo me pasa a mí, 3 paquetes depositados en las taquillas del 93 el mismo día domingo 10/08 y recogidos por el repartidor el 11/08, luego no hay más seguimiento… Lo que me molesta es que uno de ellos ni siquiera está marcado como recogido…
Continuación de la historia… El número de paquetes perdidos fue realmente muy alto este verano.
Por suerte, Vinted indemnizó bien a los clientes y a mí también.
PERO DESAFORTUNADAMENTE, hoy mi cuenta ha sido baneada permanentemente por esto (imagino que por el mensaje de baneo).
Hemos detectado una actividad recurrente en esta cuenta, lo que sugiere un uso indebido de nuestras funciones de envío.
Al ser esto contrario a nuestros Términos y Condiciones, hemos tenido que banear permanentemente esta cuenta de Vinted.
Esta medida es necesaria para evitar nuevos abusos y mantener la misma calidad de servicio para todos nuestros miembros.
Tenga en cuenta que la creación de varias cuentas es contraria a nuestros Términos y Condiciones; por lo tanto, se eliminará cualquier cuenta adicional.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales y sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
Acabo de presentar una apelación con las pruebas de envío (filmo los envíos). Pero la apelación fue rechazada y la decisión se mantuvo…
Acabo de enviar un mensaje a legal@vinted.com
Soy vendedor profesional y no violo sus Términos y Condiciones. ¿Alguna idea de solución alternativa?
Que tengas un buen día.
Solo puedo acceder a mi billetera en septiembre y agosto. Solo en estos dos meses tuve 31 paquetes indemnizados. Creo que son unos cincuenta si contamos los meses anteriores y los paquetes perdidos en curso.
Entiendo perfectamente que sea sospechoso para ellos, pero yo no tengo la culpa.
Es una locura, porque de cientos de envíos, nunca he tenido pérdidas con Vinted Go. Quizás los paquetes planos, densos y un poco pesados, se intuye que son libros y no zapatos de alta gama, y que eso no interesa a los ladrones…
La única vez que usé VintedGo, envié una pequeña lámpara. Pongo el paquete en el casillero, 3 días después el repartidor declara el casillero vacío.
Comprador reembolsado, luego 10 días después volví a revisar el seguimiento, y mágicamente el paquete estaba en reparto. Vinted no quiso saber nada y me dijo que gestionara el pago directamente con el comprador… desde entonces no tengo confianza.
Este año Vinted Go ha perdido dos de mis paquetes.
El primero fue un paquete que el comprador no recogió. No hay más noticias, se me había olvidado, cuando voy a ver la transacción para ver el seguimiento, esta había sido completamente borrada.
El segundo fue la semana pasada. Pero al final me vino muy bien, cosas que me costaba vender, me devolvieron el dinero y el comprador me las devolvió directamente. Además, un cliente muy simpático.
¡Es realmente un disparate tu caso! Espero que te desbloqueen, es lo mínimo… Después de todo el dinero que les reportamos, ninguna consideración, ningún diálogo posible, es realmente una vergüenza.
Pasé mi día dándome cabezazos con su bloqueo, en lugar de ser productivo en otra cosa.
¡Me ha harto!
Pero los casilleros Mondial Relay, ¡nunca más! Tuve el problema una vez y en internet parece ser recurrente.
Abres un casillero para dejar un paquete, a veces ya hay uno dentro. Recibes un paquete, abres el casillero y está vacío, pero como el casillero se abrió, se señala como si el paquete hubiera sido recogido…
Ahora yo dejo todos mis paquetes en comercios asociados a Mondial Relay y de esta manera, por mi parte, nunca he tenido problemas, pero me da rabia cuando veo el destino final como « LOCKER ».
