Pequeño truco: llamar al servicio de atención al cliente de VintedGo, al que se puede contactar en el 01 77 71 01 97, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (pero en realidad no, lo probé un domingo por la noche y respondieron…).
Atención, es solo un transportista, nada que ver con Vinted… Por lo tanto, solo se ocupan de los problemas de paquetes/lockers…
¡Gracias por el consejo!
Por otro lado, la incompetencia del personal de Vinted es estratosférica…
Tengo que enviarles esto en cada mensaje:
IMPORTANTE – LEA DETENIDAMENTE ANTES DE RESPONDER
NO ENVIE UNA RESPUESTA GENÉRICA O AUTOMÁTICA.
LEA, ANALICE y COMPRENDA la situación ANTES de responder.
CADA detalle de mi solicitud DEBE ser considerado. UNA RESPUESTA SUPERFICIAL NO SERÁ ACEPTABLE.
RECORDATORIO: Esta conversación se graba y es VISIBLE PARA SUS SUPERIORES.
Soy un vendedor MUY EXPERIMENTADO en Vinted. No está tratando con un principiante. Maneje este problema con SERIEDAD y COMPETENCIA.
O esto:
ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL – Mal funcionamiento y incumplimiento contractual
A la atención de la dirección de Vinted,
LES REQUIERO FORMALMENTE que asuman sus responsabilidades ante los numerosos malfuncionamientos observados en su plataforma, que causan un perjuicio directo a los usuarios. 
Su negativa sistemática a reconocer ciertas anomalías y a proponer soluciones adecuadas constituye una violación de sus obligaciones contractuales. Es INACEPTABLE que su servicio de atención al cliente se escude en respuestas automatizadas sin tener en cuenta los hechos concretos.
LES EXIJO que implementen en las próximas 48 HORAS las siguientes medidas:
Un proceso claro y eficaz de gestión de litigios.
Acceso directo a un responsable con capacidad de decisión y competente.
Una gestión seria e individualizada de las reclamaciones.
En caso de no recibir una respuesta concreta en el plazo establecido, me veré obligado a emprender las siguientes acciones:
Recurrir a las autoridades competentes (DGCCRF, mediador de consumo, asociaciones de defensa del consumidor).
Procedimiento judicial por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Exposición pública de las deficiencias de su servicio.
SOLICITO ser puesto en contacto INMEDIATAMENTE con un RESPONSABLE CUALIFICADO y no con un servicio de atención al cliente estandarizado.
Plazo de respuesta: 48 horas.
Y ni siquiera ahí… simplemente cerraron la conversación sin responder…
De hecho, Vinted es una multinacional por encima de la ley con un servicio al cliente de bajo, bajo, looooow… coste… Realmente, entre los clientes despistados y el personal de Vinted, hay que aguantarse en este negocio…
Editar: Después de algunas investigaciones en Internet, el problema no es un caso aislado. Es frecuente…
Hola,
Dejé un paquete en una máquina Vinted Go.
El seguimiento del paquete no se realizó a pesar de que escaneé el paquete y lo puse en el casillero.
Una semana después, Vinted canceló mi venta con el pretexto de que, según ellos, no envié el paquete.
La compradora fue reembolsada, perdí mi venta y mi paquete.
Volví varias veces a la oficina de tabacos para saber dónde estaba mi paquete.
El lugar donde había puesto mi paquete estaba vacío.
Me puse en contacto con el servicio Vinted Go y el servicio de atención al cliente de Vinted.
Siempre obtengo las mismas respuestas, según ellos, puse mal el paquete, lo coloqué en la parte superior de la máquina o no cerré la trampilla.
Intenté presentar una reclamación y explicar mi caso, Vinted dice que el asunto ha sido tratado y finaliza la conversación.
Incluso si inicio una nueva reclamación, siempre obtengo las mismas respuestas porque son correos electrónicos preprogramados.
¿Tienen alguna solución que proponerme, por favor?
Gracias de antemano y gracias por leerme.
Me pasó lo mismo, envié un correo electrónico una vez pidiendo una respuesta real y no una automática (sobre el hecho de que había incluido un artículo (visto 1001 en el sitio), pero se me negó, nunca tuve respuesta.
Hola a todos,
Respecto a los depósitos en taquillas de Vinted Go, estoy bastante sorprendida…
A menudo, cuando voy a dejar un paquete, el ordenador de a bordo me propone un casillero que ya está ocupado.
Siendo honesta, lo cierro indicando que hay un problema y que el casillero no está vacío. Pero, ¿quién impide a una persona malintencionada coger el paquete y cerrar la puerta pidiendo otro casillero?
Me ha pasado 6 veces y en 2 taquillas diferentes.
En una tercera, encontré un minúsculo paquete en el suelo. ¡Delante! Abandonado… Sin duda perdido por el repartidor por ser demasiado pequeño.
Intenté escanearlo para meterlo en la taquilla… ¡pero código QR desconocido!
Lo puse encima 
Por lo tanto, siempre tengo miedo cuando un comprador selecciona este modo de envío.
En vuestra opinión, ¿por qué estos mal funcionamientos?
Hola, nosotros tuvimos la experiencia con Mondial Relay… cuando conocemos la pésima calidad de servicio de su servicio al cliente… es complicado explicarles que el problema viene de su taquilla.
Está claro… y desalentador
Me encuentro con el mismo problema con una conversación cerrada sin resolución. Tengo dos paquetes que han estado en las taquillas de Vinted Go durante varias semanas por falta de transportista disponible en la zona. Las respuestas de Vinted probablemente las genera una IA mal entrenada porque son estúpidas; es del tipo: el responsable del depósito de Vinted Go pide un transportista, le responden que enviarán un técnico… Por supuesto, mis ventas han sido canceladas por no ser entregadas y tengo dos malas valoraciones generadas automáticamente. ¿Debo presentar una denuncia para que Vinted se mueva y al menos recuperar los paquetes?