Hola a todos,
Tengo un gran problema con Vinted desde hace unos diez días.
He tenido varios pedidos en Vinted Go. El problema es que los casilleros están permanentemente llenos, especialmente los de talla M.
Me crucé con un transportista que dejaba los paquetes en un casillero. Como estaba lleno, me propuso escanear y llevar mis paquetes directamente.
La actualización del estado tardó casi cinco días. Por lo tanto, en el ínterin, me puse en contacto con Vinted. Me dijeron que era normal, que las actualizaciones podían tardar varios días. Luego, sin previo aviso, suspendieron la transacción. Solo que mientras tanto, el seguimiento se había activado y el paquete estaba en camino hacia la compradora.
El paquete llegó ayer al punto de entrega. Pero Vinted canceló la venta pura y simplemente anoche. Así que me encuentro sin nada y la compradora ahora puede recuperar la ropa y su reembolso. Intento en vano que anulen la decisión, pero no quieren escuchar nada. Tengo capturas de pantalla y el número de seguimiento donde se ve claramente que el paquete ha llegado.
¿Cómo hacerlo? Estoy realmente desesperada y no entiendo esta falta de cooperación de Vinted, especialmente tratándose de su propio transportista…
Gracias y que tengan un buen día.