Hola 
Una persona que vive en Italia está interesada en comprar un artículo frágil que vendo en Vinted por unos 200 euros.
He leído varios temas sobre seguros, pero no he encontrado respuesta a mi pregunta.
¿Qué consejo me podrías dar para garantizar el reembolso de los 200 euros si el paquete resulta dañado o se pierde?
Saludos cordiales,
Manon
Hola, no hay seguro en Vinted para el extranjero. Nunca vendo más allá de la limitación de responsabilidad del transportista (ver en la lista de transportistas). Sobre todo si es para Italia. Si es un artículo de lujo en Francia, hay que contratar el servicio de verificación de Vinted pagado por el comprador. Por lo tanto, es casi imposible de hacer. En resumen, Vinted no está hecho para artículos de alta gama, de lujo u objetos de antigüedades.
Gracias por tu respuesta.
Que tengas un buen día.
Hola ¿Qué quieres decir con « prácticamente imposible de hacer »? Gracias.
No entiendo bien tu pregunta. Eliminemos casi. El servicio de verificación de Vinted con seguro de hasta 500 € solo funciona para algunas marcas y exclusivamente en Francia. Debe ser pagado y elegido por el comprador en el momento de la compra. Espero haberte aclarado.
Hola, el reembolso de un transportista es por pérdida o robo (lo cual es raro), sin embargo, por rotura es muy complicado que te reembolsen, así que, sinceramente, olvídate del seguro. Me explico, te reembolsan por rotura si el paquete fue rechazado por el cliente y/o si se abrió en el lugar delante del repartidor y se notificó al repartidor. Por así decirlo, tienes pocas posibilidades de que te reembolsen en caso de rotura.
Buenas noches,
Entonces, si el paquete está muy bien embalado y los objetos están rotos, ¿no me devuelven el dinero?
Sin embargo, el código de comercio establece que el transportista se presume responsable de los daños sufridos durante el transporte, así como de la pérdida, salvo en casos de fuerza mayor (artículo L. 133-3 del código de comercio).
Contrata un seguro externo: existe Secursus en Francia, por ejemplo.
Como se indica, la responsabilidad del transportista está limitada. Además, debe ser probada por usted. Y si por casualidad lo consigue, está limitada a los DEG (es una especie de moneda), se le reembolsarán unos pocos euros por kilo. Como todo el mundo le ha aconsejado, olvídese de ello en Vinted.
Si no eres comerciante, el código de comercio no se aplica. Además, los convenios internacionales limitan la responsabilidad del transportista. Hay que tener cuidado cuando se busca en internet, el derecho es como la medicina. Complicado.
Gracias por sus respuestas.
Pero, ¿qué cambiaría si utilizo otra plataforma si la mercancía llega rota?
¿Funcionan los seguros externos como Secursus, como se mencionó anteriormente?
Gracias.
El transportista te dirá que es tu culpa que el paquete no esté bien protegido. Lo que debes hacer es protegerlo bien y no depender del seguro. Papel de periódico, plástico de burbujas, cojines de aire, tienes que protegerlo como si tu paquete fuera un balón de fútbol, es exagerado pero es necesario. Vendo antigüedades fuera de Vinted, por supuesto, como jarrones, estatuillas, vajilla y mucho más, tengo muy pocas roturas pero insisto en la protección, por ejemplo, un paquete de 2 kg con la protección pesa 4 kg.
Utilizo happy post para el extranjero, una vez utilicé el seguro porque el cliente me envió fotos del paquete en un estado lamentable antes de abrir la caja, lo que jugó a mi favor. Una venta de 150 € la reembolsé por completo y happy post me indemnizó con 106 €, sin seguro, solo el seguro básico por kilo, mi paquete pesaba 9 kg, creo.