Dzień dobry,
Sprzedałem mały wieszak z lustrem na tylnej ściance przedmiotu. Przedmiot dotarł do kupującego z pękniętym lustrem. Kupujący właśnie przesłał mi zdjęcia. Jak powinienem zareagować?
Dziękuję za pomoc.
Cześć
Myślę, że Vinted przyzna rację kupującemu. Odpowiedzialność za to, aby delikatne przedmioty dotarły w całości, spoczywa na nadawcy. Nauczyłem się tego. Na początku, kiedy wysyłałem naczynia, zdarzyły mi się 1 lub 2 stłuczenia. Od razu zwróciłem pieniądze i dało mi to lekcję. Opakowanie musi wytrzymać upadek z siódmego piętra. Od tamtej pory nie mam już problemów. Zazwyczaj wkładam karton do drugiego kartonu z dużą ilością wypełnienia, ale nie za ciasno, aby był amortyzator w przypadku wstrząsu i od tamtej pory nie mam już problemów.
Tak, podejrzewam, że tak, winię siebie! W każdym razie dziękuję za twoją odpowiedź, Mlamiche.
Odpowiedź zależy ode mnie od zachowania kupującego. Zazwyczaj idzie dobrze, używam mocnych kartonów, folii bąbelkowej, grubej bibuły do wypełnienia pustej przestrzeni, a nawet podwójnego kartonu w przypadku naprawdę ryzykownych przedmiotów. Ale kiedy kurier postanowi zaszaleć z paczką, nic nie można zrobić.
Jeśli kupujący zachowa się uprzejmie, zwrócę mu pieniądze od razu. Ale prawdą jest, że w rocznej skali jest to kropla w morzu, więc naprawdę nie chcę sobie tym zawracać głowy.
Jeśli kupujący zacznie grać twardziela, pozwalam Vinted zająć się sprawą. Zajmuje to dużo czasu, a oni są tak daleko w tyle, że mogą mu nawet kazać zwrócić towar na jego koszt. Ale to naprawdę wtedy, gdy osoba jest niegrzeczna. Zazwyczaj kończę pracę, wysyłając ostatnią wiadomość „mówiąc, że gdybyś był uprzejmy, zwróciłbym ci pieniądze w 5 minut i bez pytania o zwrot”. Po prostu mała osobista przyjemność w przypadku nieprzyjemnej osoby, ale na szczęście pozostaje to bardzo rzadkie.
Na razie przysłał mi tylko zdjęcia przedmiotu z pękniętym lustrem, dałam mu znać o swoim rozczarowaniu, pytając, co mam z tym zrobić, czekam na jego odpowiedź……
Przedmiot pozostaje funkcjonalny, lustro można wymienić na inne lustro lub inny wzór od tyłu przedmiotu (system zatrzasków jak w ramkach do zdjęć)
Cześć – W takiej sytuacji ja bym zwrócił pieniądze (jeśli cena była rozsądna) i zajął się czymś innym, aby nie zatruwać sobie życia niekończącymi się dyskusjami. Czasami chodzi o zdrowie psychiczne i nieważne są te kilka euro. Jeśli kupujący jest nieuczciwy, nie będzie mógł długo grać w tę grę i będzie musiał żyć ze swoją sumieniem.
1 polubienie