Buongiorno,
Ho venduto un piccolo attaccapanni con uno specchio sul retro dell’oggetto, l’oggetto è arrivato all’acquirente con lo specchio rotto, mi ha appena inviato delle foto, come dovrei reagire?
Grazie per il vostro aiuto
Ciao
Penso che Vinted darà ragione all’acquirente. È responsabilità del mittente assicurarsi che gli oggetti fragili arrivino integri. L’ho imparato. All’inizio, quando spedivo stoviglie, ne ho avute 1 o 2 rotte. Ho rimborsato subito e mi ha insegnato una lezione. L’imballaggio deve resistere a una caduta dal settimo piano. Da allora non ho più avuto problemi. In linea di massima metto una scatola in un’altra scatola con un sacco di imbottitura, ma non troppo stretta in modo che ci sia elasticità in caso di urto e non ho più avuto problemi.
sì, ne dubito, me ne pento! in ogni caso grazie per il tuo feedback mlamiche
Allora, la mia risposta dipenderà dal comportamento dell’acquirente. In generale va bene, uso scatole resistenti, pluriball, cartone spesso per riempire gli spazi vuoti, a volte doppio cartone in caso di oggetti davvero rischiosi. Ma quando un corriere decide di sfogarsi contro un pacco, non possiamo fare nulla.
Se l’acquirente rimane cortese, rimborserò subito. Ma è vero che nel totale annuale, è una goccia nell’oceano, quindi non ho davvero voglia di complicarmi la vita con questo. Se l’acquirente fa il prepotente e il maleducato, lascio che Vinted se la sbrighi. Già ci vuole tempo e sono così indietro che sono capaci di chiedergli un reso a sue spese. Ma questo succede davvero quando la persona è scortese. In generale, concludo il lavoro inviando un ultimo messaggio « dicendo che se fosse stato cortese, lo avrei rimborsato in 5 minuti e senza chiedere il reso ». Solo un piccolo piacere personale in caso di persona sgradevole, ma per fortuna rimane molto eccezionale.
Per ora, mi ha inviato solo le foto dell’oggetto con lo specchio rotto, gli ho comunicato il mio sgomento chiedendogli cosa volesse che facessimo, attendo il suo messaggio di ritorno….
L’articolo rimane funzionante, lo specchio può essere sostituito da un altro specchio o da qualsiasi altro motivo dalla parte posteriore dell’articolo (sistema di cache come sulle cornici per foto)
Ciao - In un caso come questo, io rimborserei (se il prezzo è ragionevole) e passerei ad altro per non avvelenarmi la vita con discussioni infinite. A volte è in gioco la salute mentale e pazienza per i pochi euro. Se è l’acquirente a essere disonesto, non potrà giocare a lungo a questo giochino e dovrà fare i conti con la sua coscienza.
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