Ciao, ho spedito una tazza in pluriball più cartoni antiurto ma purtroppo è arrivata rotta e Vinted insiste su una procedura che è sicuramente un difetto di imballaggio anche se si prova il contrario e il corriere che è Mondial Relay non può fare nulla se non è Vinted a fare un reclamo, trovo questo inammissibile, qualcuno ha una soluzione?
Grazie in anticipo
Ciao, avete avuto un loro riscontro perché mi sta succedendo la stessa cosa, ho spedito una gabbia per criceti, era imballata con pluriball e palline di carta protettiva, è arrivata rotta e a detta loro mal imballata, quindi ho perso 50 euro.
Non mi pronuncio sulle vostre controversie in corso, ma per evitare questo tipo di situazione, scatto foto degli articoli prima dell’imballaggio e del pacco dopo la chiusura con l’etichetta di spedizione (o anche dell’interno del cartone se non è in busta di plastica).
Le invio nella conversazione subito dopo la conferma di deposito, non ho ancora avuto problemi con i trasportatori da oltre 3 mesi che faccio così…
Alcuni filmano anche l’imballaggio, ma penso che sia solo uno spreco di spazio di archiviazione video perché non si può inviare il video… con le foto, tutti sono al corrente: acquirente e Vinted direttamente! E posso eliminare le foto dal mio telefono non appena le invio nella conversazione, sono archiviate sui server di Vinted 
Buongiorno - consiglio di non combattere per sperare in qualcosa. Un articolo che arriva rotto è sempre colpa dell’imballaggio, anche se, come mi è successo una volta, avevo messo un doppio cartone. Su molte spedizioni di stoviglie, fortunatamente mi capita raramente, ma penso sia inutile fare reclami, soprattutto per una tazza. Accettate di perdere qualche euro. Preserva la salute mentale. Fa parte degli imprevisti della vendita. Anche il commerciante che ha un negozio fisico subisce perdite: furti, danneggiamenti, ecc.
Buongiorno. Come venditrice, ho appena riscontrato questo problema: 2 bicchieri rotti su 6, nonostante fossero molto ben protetti.
Vinted mi ha proposto 3 soluzioni: effettuare un rimborso parziale, richiedere la restituzione di tutti gli articoli, effettuare un rimborso totale.
L’acquirente ha accettato un rimborso parziale.
È la prima volta che Vinted mi fa queste proposte. Di solito l’acquirente viene rimborsato integralmente e, inoltre, può tenere gli articoli.
È una buona notizia se ora è possibile effettuare un rimborso parziale. Una volta ho perso un lotto perché c’era un articolo su 4 che era rotto e per ottenere un rimborso l’acquirente doveva restituire tutto. Far restituire stoviglie rotte!! così ridicolo che ho accettato il rimborso totale.