Ho acquistato dei pantaloni che la venditrice aveva indicato essere taglia 40. Ha anche specificato che erano nuovi, senza etichetta. Provandoli, ho constatato che erano molto troppo grandi, che c’era un fazzoletto usato in tasca e che il colore era irregolare. Ho controllato l’etichetta della taglia: si trattava di un 42 e non di un 40. Chiaramente non erano nuovi, dato che c’era un fazzoletto in tasca e il colore mostrava che erano stati lavati e stirati spesso. Ho aperto una contestazione, la venditrice ha chiesto la restituzione dell’articolo senza farsi carico delle spese di spedizione del reso, quindi ho pagato io il reso. E ora, la venditrice non ritira l’articolo che si trova in un punto di ritiro da 5 giorni e che quindi mi verrà rispedito. Come posso uscire da questa situazione? Non mi sembra giusto essere stata ingannata sull’articolo, pagare le spese di reso e, inoltre, dover ritirare dei pantaloni che non mi vanno e che non potrò mai rivendere al prezzo a cui li ho pagati. Come far intervenire la protezione acquirenti? Non vedo nulla sul mio account che lo indichi. Grazie per il vostro aiuto.
Grazie per la Sua risposta. Ho compilato un modulo di controversia dopo aver effettuato un nuovo tentativo di transazione con la venditrice che non mi risponde (apparentemente è solita fare così).
Hai scritto aprendo un altro thread di discussione: «Infatti sono stata rimborsata del mio acquisto meno le spese di restituzione, ma oggi ricevo un messaggio da Mondial Relay che mi avvisa che ho un pacco arrivato, cosa che non mi sorprende dato che avevo degli ordini in corso, e con mia grande sorpresa cosa trovo nel pacco??? i famosi pantaloni che a quanto pare la venditrice non ha ritirato. Quindi la mia domanda è: cosa faccio con questi pantaloni?»
Nel caso in cui il venditore non ritiri l’articolo restituito su Vinted, sei rimborsato·a e recuperi anche l’articolo.
Quindi l’articolo è ora tuo, puoi farci quello che vuoi.