Buongiorno,
Ho acquistato dei pantaloni che la venditrice aveva indicato essere taglia 40. Ha anche specificato che erano nuovi, senza etichetta. Provandoli, ho constatato che erano molto troppo grandi, che c’era un fazzoletto usato in tasca e che il colore era irregolare. Ho controllato l’etichetta della taglia: si trattava di un 42 e non di un 40. Chiaramente non erano nuovi, dato che c’era un fazzoletto in tasca e il colore mostrava che erano stati lavati e stirati spesso. Ho aperto una contestazione, la venditrice ha chiesto la restituzione dell’articolo senza farsi carico delle spese di spedizione del reso, quindi ho pagato io il reso. E ora, la venditrice non ritira l’articolo che si trova in un punto di ritiro da 5 giorni e che quindi mi verrà rispedito. Come posso uscire da questa situazione? Non mi sembra giusto essere stata ingannata sull’articolo, pagare le spese di reso e, inoltre, dover ritirare dei pantaloni che non mi vanno e che non potrò mai rivendere al prezzo a cui li ho pagati. Come far intervenire la protezione acquirenti? Non vedo nulla sul mio account che lo indichi. Grazie per il vostro aiuto.