Bonjour,
Suite à une vente de mes Golden Goose l’acheteuse a refusé l’article sous prétexte que c’est un faux alors que c’est un vrai!!
L’acheteuse utilise des photos qui ne correspondent pas à l’article envoyé.
Ma paire est une taille 40 avec semelles noires.
Les photos fournies par l’acheteuse montrent une taille 39 avec semelles blanches et on voie clairement qu’elle ne montre pas la chaussure.
Je crains un échange frauduleux d’article lors du retour. Si je co reste lors du retour que se passera t’il?
Bonjour,
avait-tu fait plusieurs photos sous différents angles de vues et les placer dans ton annonce ?, si oui, je pense que c’est bon pour toi, dans le cas contraire, communique avec Vinted et prévient-les de tes craintes.
Un conseil, reste correcte avec l’acheteuse, ne l’insulte pas, ne la menace pas non plus, car cela te portera préjudice.
En principe Vinted ne peut pas lire nos messages, oui c’est ça, mon œil.
Mais informe Vinted avec tout ce que tu as comme preuves.
A+
Bonsoir Volvic,
Merci pour les conseilles.
Oui j’ai mis plusieurs photos et je viens de retrouver le ticket d’achat et la boîte que je joindrais à mon message. J’espère que lorsque je recevrais le retour de l’acheteuse je pourrais ouvrir un litige et joindre tout ça .
Merci