Vinted Pro: 577,64 € bloccati dopo 11 verifiche d'identità e 6 mesi di attesa

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Desidero condividere la mia esperienza con Vinted Pro e Mangopay, e soprattutto sapere se altre persone si trovano attualmente nella stessa situazione.

Possiedo un account Vinted Pro per la mia attività Apsara Market.

Oggi, € 577,64 derivanti dalle mie vendite sono bloccati sul mio account Vinted e non posso trasferire questi soldi sul mio conto bancario a causa di un problema di verifica dell’identità/KYB.

Inizialmente, ho naturalmente seguito le richieste di verifica fornendo i documenti richiesti.

Il problema è che, dopo aver rivisto tutto il mio storico, ho appena constatato di aver effettuato 11 diverse procedure di verifica dell’identità negli ultimi sei mesi.

Undici.

E nessuna ha risolto definitivamente il problema.

L’ultima risposta di Vinted indica che la mia dichiarazione relativa al titolare effettivo (UBO) è stata rifiutata dal loro fornitore di servizi di pagamento Mangopay perché le informazioni fornite non potevano essere verificate.

Sono tuttavia pienamente disposto a fornire tutte le giustificazioni necessarie e chiedo da mesi semplicemente che mi venga spiegato quale informazione specifica è errata o quale documento preciso manca.

Invece, vengo regolarmente rimandato a una nuova procedura di verifica che finisce nuovamente per fallire.

Dopo 11 tentativi in sei mesi, mi sembra difficile considerare che un dodicesimo tentativo identico costituisca una soluzione.

Nel frattempo, € 577,64 corrispondenti a vendite effettuate rimangono non disponibili.

Ho quindi deciso di non accontentarmi più di ripetere indefinitamente le stesse verifiche.

Ho inviato un reclamo ufficiale a Mangopay e un reclamo formale a Vinted Pro, chiedendo:

  • una verifica manuale del mio dossier;
  • l’identificazione esatta dell’informazione UBO che causa il problema;
  • la possibile correzione dei dati registrati;
  • e lo sblocco dei miei € 577,64 non appena gli obblighi normativi saranno soddisfatti.

Conserverò d’ora in poi tutti gli scambi, screenshot, tentativi di verifica e risposte ricevute per costituire un dossier completo.

Condivido la mia esperienza qui perché ho scoperto che sono palesemente lontano dall’essere l’unico a incontrare problemi di verifica dell’identità con fondi diventati non disponibili.

Se ti trovi o ti sei trovato esattamente in questa situazione, sarei molto interessato a sapere:

  • quanti soldi erano bloccati;
  • da quanto tempo;
  • quante verifiche avevi effettuato;
  • se Vinted o Mangopay sono intervenuti manualmente alla fine;
  • e soprattutto quale procedura precisa ti ha permesso di recuperare i tuoi soldi.

Aggiornerò anche questo messaggio se Vinted o Mangopay risolveranno il mio caso, in modo che la mia testimonianza rifletta anche la risoluzione del problema, qualora intervenga.

Per il momento, i fatti sono quindi i seguenti:

11 verifiche in 6 mesi.
€ 577,64 attualmente bloccati.
Verifica KYB/UBO ancora non risolta.

Spero ora di ottenere un vero intervento umano e una soluzione concreta.

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Buonasera,

ho avuto un problema con la verifica KYC all’inizio, quando ho creato il mio account pro.

Ho iniziato a ricevere fondi ma pochi… circa 2.300 euro, potevo pubblicare ma la verifica dell’identità continuava a fallire da parte di Mangopay. Cercando, mi sono resa conto che c’era un’inversione nome-cognome tra il nome del rappresentante legale su Vinted e sul kbis (cognome-nome lato Vinted e nome-cognome sul kbis) e ho dovuto chiedere a Vinted di fare il necessario per invertire nuovamente perché la casella era disattivata e non potevo modificarla da sola.

Dal momento in cui hanno apportato la modifica, il KYC è andato a buon fine da parte di Mango Pay. Hai confrontato gli elementi del kbis con quanto indicato nel profilo Vinted? Altrimenti, potrebbe dipendere da quello… se è così, spiega la situazione a Vinted (inversione nome-cognome e rifiuto da parte di Mango Pay) perché penso che possa aiutare ad accelerare la procedura…

Per fortuna sono rimasta solo 3-4 settimane e ho venduto poco (per informazione, casualità o meno, ero molto poco visibile e ho avuto un’accelerazione della visibilità non appena il problema è stato risolto…

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Buongiorno e grazie mille per la tua risposta.

Proprio come te, anch’io ho potuto effettuare alcuni piccoli prelievi all’inizio, ma per importi molto limitati.

E da un giorno all’altro, a quanto pare ho raggiunto la soglia e mi è stato comunicato che il resto della somma disponibile era bloccato fino alla verifica dell’identità.

Il resto, lo conosci già.

Dopo la verifica, non ho problemi di inversione di nome e/o cognome come te, ma qualunque cosa mi venga chiesta e io fornisca, c’è sempre qualcosa che non va bene, è da impazzire.

Ho chiesto più volte di parlare con qualcuno e che mi venisse spiegato chiaramente cosa non va, ma mai nessuna risposta.

Ecco dove sono

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Salve,

Mi trovo attualmente nella stessa situazione con 3000 euro bloccati sul mio portafoglio Vinted.

Dopo più di una decina di tentativi, ancora niente.

Ho contattato Vinted tramite il supporto ma mi dicono solo che la mia pratica è ancora in fase di valutazione da parte di MangoPay e che mi terranno informato. Ho anche inviato un’email a vinted@vinted.fr e legal@vinted.fr ma idem, niente di concreto, mi hanno persino risposto che la controversia era stata risolta e che la pratica era chiusa, il che è falso.

Ho anche segnalato alla DGCCRF e richiesto un mediatore ma per ora niente.

È davvero assurdo, non so più cosa fare

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Buongiorno,

È triste, ma vedendo le testimonianze su internet, mi rendo conto che siamo in molti in questa situazione e che non è risolta per tutti.

Spero che alla fine ce la faremo.

Vi terrò ovviamente informati sull’evoluzione delle cose.

Dal mio canto, segnalerò anche alla repressione delle frodi.

In bocca al lupo