Vendo i miei vestiti su Vinted da molto tempo e mi trovo di fronte a un problema inedito:
Non posso più trasferire i miei guadagni sul mio conto, né pagare acquisti con il mio portafoglio. Ho contattato l’assistenza Vinted che mi dice che è il loro « Payement Service Provider », ovvero MangoPay, ad aver bloccato ciò nei loro processi interni antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo…
Ho effettuato la verifica dell’identità richiesta qualche settimana fa (ed è stata convalidata) e non ho cambiato IBAN. Non sono una grande venditrice (non ho moltissime vendite né articoli costosi), vendo solo articoli consentiti… Mi hanno chiesto di inviare un giustificativo di domicilio di meno di 3 mesi, cosa che ho fatto e da allora non ho più avuto notizie.
Ci sono altre persone che hanno avuto questo tipo di problemi? Se sì, siete riusciti a risolvere il problema con Vinted e come?
Non so se posso continuare a vendere dato che non posso recuperare i miei guadagni… Sono davvero molto preoccupata, e lo scambio di messaggi con Vinted è molto lungo e noioso…
Buongiorno. Sono nella stessa situazione da 2 settimane. Dopo aver inviato il giustificativo di residenza, ho ricevuto un primo messaggio di attesa il 13 febbraio e un secondo messaggio di attesa ieri, 18 febbraio. Ho avuto difficoltà a far validare la mia identità. Ho provato in minuscolo, in maiuscolo, poi ho rifatto più volte le foto della mia carta. Ha funzionato dopo 13 tentativi. E quando ho finalmente voluto trasferire, ho avuto ogni volta un fallimento del trasferimento. Mi chiedo se non sia dovuto al fatto che il mio conto è stato validato con il mio cognome e che il mio IBAN è un conto congiunto a nome di Monsieur e Madame Nome e Cognome di mio marito? La pazienza ce l’ho molta. D’altra parte, è l’inquietudine che aumenta. Potrò trasferire il mio portafoglio? Forse stanno apportando modifiche tecniche e aggiornamenti in questo momento? E che ci sono dei bug. Vi terrò aggiornati se riceverò nuovi messaggi prossimamente. Come va da parte vostra? Cordiali saluti, Chris
Nel mio caso la situazione si è finalmente risolta ieri! Nel frattempo ho inviato un’altra prova di residenza, una bolletta di internet con i miei nomi e cognomi completi (mi ero registrata con il mio nome e cognome d’uso, quando ho rifatto la verifica dell’identità mi aveva aggiunto il mio secondo nome e cognome… Sono portoghese) chiedendomi se il problema non derivasse dal fatto che sul mio IBAN non fosse indicato il famoso secondo nome, da cui forse il dubbio di MangoPay sulla mia identità…
È complesso ma mi è già successo con la SMEREP quando ero studentessa! Non posso confermare che sia questo che ha risolto il problema, in ogni caso Vinted mi ha avvisato che potevo di nuovo trasferire il mio portafoglio e acquistare con esso, ed è così.
Ti consiglierei quindi di provare a inviare una prova di residenza con i tuoi nomi e cognomi completi se ne hai una o allora una con il tuo nome e quello di tuo marito indicati? Perché 2 settimane iniziano davvero a essere lunghe in effetti…
Buongiorno. Grazie mille per il tuo messaggio. Come te, è complesso tra cognome, nome d’uso, diversi nomi e il cognome del marito. Avevo inviato documenti selezionando quelli più adatti a questa complessità. E stamattina, buona notizia, ho avuto la validazione da Mangopay, meno male. Allo stesso tempo capisco che verifichino bene come si deve. Mi sono iscritta a gruppi Facebook dedicati a Vinted e sono inorridita dalle testimonianze di inciviltà e truffe di ogni genere. Incrocio le dita perché è il mio primo trasferimento. Sono iscritta solo da fine 2024. Spero di non essermi sbagliata perché ho una vista debole. Aspetto che il trasferimento sia a posto prima di aggiungere qualche piccola cosa su Vinted. Grazie ancora, ti auguro buone vendite e una buona giornata. Cordialmente, Chris
Ciao, anch’io sono nei guai… Infatti, quando clicco sul link per la verifica dell’identità, finisco direttamente sul messaggio di rifiuto anche se non ho ancora aggiunto alcun documento. In fondo a questo messaggio c’è la casella « contattaci », ci sono passata. Quindi ho messaggi automatici da Vinted. È da lì che devo caricare i documenti richiesti? Sto cercando di comunicare con degli operatori ma ricevo sempre la stessa risposta e non è facile ottenere una risposta… grazie per il tuo aiuto
Buongiorno, ho lo stesso problema tuo, per quanto mi riguarda è a nome di mia madre che al momento della creazione dell’account e della verifica dell’identità si chiamava Marie, quindi ha usato il suo nome d’uso ed è ora divorziata e quindi i documenti datati meno di 3 mesi sono a nome di nascita, e il RIB è a mio nome (suo figlio) cosa devo fare e quali documenti inviare?
perché è già passata una settimana e non so più cosa fare, grazie mille.
Ciao, per questa volta penso che la cosa più semplice sarebbe rimettere l’IBAN di tua madre (normalmente sulla carta d’identità c’è il nome di nascita quindi non dovrebbe essere un problema tra la verifica dell’identità e l’IBAN, penso) per recuperare la somma dal portafoglio e farti un conto a tuo nome per il futuro!
Grazie per la tua risposta, ma finora ho trasferito i soldi sul mio conto bancario, non pensi che se dovessi cambiare le coordinate bancarie durante la procedura, non funzionerebbe e non verrebbero accettate? Hai proceduto in questo modo? Grazie!
Se è in corso una procedura, attendi che Vinted ti contatti Da parte mia, penso che si sia trattato solo di un problema di nomi/cognomi incompleti sul mio IBAN VS la mia carta d’identità.
Grazie per la tua risposta, mi hanno appena sbloccato, ora posso comprare di nuovo ma non posso trasferire i soldi, c’è stato un tempo di attesa anche per te? Grazie
Ho lo stesso problema da più di 2 settimane, posso acquistare ma tutti i bonifici bancari sono bloccati. Da parte mia è tutto in regola, ho effettuato la verifica dell’identità necessaria.
Ho ovviamente contattato il servizio clienti ma nessuna risposta da parte loro, solo messaggi « standard » che mi dicono che mi contatteranno il prima possibile.
Per coloro che hanno avuto lo stesso problema e ne sono usciti, avreste suggerimenti/consigli?
Ciao,
Puoi aiutarmi anche tu!! Sono un negozio di abbigliamento e vendo le mie ultime collezioni su VINTED!! Non riesco a prelevare i soldi che ho sul mio conto perché richiede una verifica che ho fatto e che non riesco a completare perché non la accetta, anche se ho fornito tutto, sia il mio kbis che altro, per dimostrare che sono effettivamente una società!!! Non so più cosa fare, sinceramente!! Ho anche inviato un messaggio su Instagram ma per ora nessuna risposta!!!
Da parte mia, penso che si sia trattato solo di un problema di nomi/cognomi incompleti sul mio IBAN VS la mia carta d’identità.