Ciao, apro un argomento perché non ho visto casi simili, cerco di essere semplice. Ho avuto alcune vendite sul mio account che ho poi verificato con il mio passaporto, ho potuto trasferire l’importo, poi nel frattempo ho avuto una vendita di un importo elevato, vendita perfetta senza problemi, ma impossibile trasferire i soldi, vado via per il fine settimana durante la mia assenza Vinted mi chiede una prova di residenza, non rispondo al messaggio perché non avevo internet, poi vedo che Vinted risponde automaticamente alla loro richiesta di documento spiegandomi che il documento che ho inviato (non ho inviato nulla) non era conforme e che bloccavano definitivamente il mio portafoglio per antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo, apro un altro ticket, mi viene richiesto di nuovo un documento, invio un documento giustificativo confermato e 13 minuti dopo mi viene annullato, cosa fare? Ho l’impressione che non abbiano verificato nulla d’ora in poi, ad ogni ticket, mi rispondono automaticamente lo stesso messaggio che mi dice che i miei soldi sono bloccati, che non vogliono altri documenti e ho inviato diverse email, tutte senza alcuna risposta
Ciao!
Benvenuti sul forum 
Hai provato a contattare Vinted via email all’indirizzo legal@vinted.fr?
Ciao sì, mi dicono di aspettare 24 ore e poi mi ignorano
anche quando insisti?
Sì, mi chiudono il ticket e mi inviano continuamente il messaggio che spiega che il mio portafoglio rimarrà bloccato, il robot mi rimanda continuamente indietro e non ho mai ricevuto la minima spiegazione.
Purtroppo non hai altra scelta che continuare a infastidirli… Non aprire 50 discussioni contemporaneamente, questo allunga solo i tempi di risposta. Riprendi dall’inizio spiegando l’impossibilità di trasferire (come se fosse un nuovo problema) e attendi… Poi ricomincia se necessario… E attendi ancora… Cercando di non strapparti tutti i capelli se possibile. Scrivigli all’indirizzo email che ti è stato fornito sopra… È meno robotizzato E buona fortuna
Ciao, sei riuscito a risolvere il problema? Ho esattamente lo stesso problema. Non vogliono saperne e non si giustificano.