Ho provato a passare il mio account a professionale. Ho convalidato tutte le mie transazioni, selezionato le caselle per far sì che Vinted trasferisse i miei fondi sul mio conto e avviato la trasformazione dell’account personale in professionale.
Al momento di cliccare, il mio account si è bloccato e ho ricevuto un messaggio del tipo « il team sta lavorando al problema, non preoccuparti ». Ho pensato che fosse normale, che ci sarebbe voluto solo un po’ di tempo.
30 giorni dopo, non ho ancora accesso al mio account. Il supporto mi rimbalza e non sembra capire nulla.
Qualcuno ha già avuto questo tipo di problema? O, per miracolo, qualcuno conosce un modo per contattare una persona competente in Vinted?
Bisognerebbe sapere esattamente cosa blocca Vinted per poterti indirizzare.
Il caso che sembra più comune per causare un blocco (e lo è stato anche per me) è, al momento della creazione dell’azienda, aver scelto che i propri dati non fossero pubblici. Pensiamo di farlo per la « sicurezza », ma ciò impedisce alle aziende presso le quali vorremmo iscriverci, quindi Vinted, di verificare che forniamo i dati corretti (altrimenti basterebbe fornire un SIRET falso). Blocca anche se si desidera iscriversi presso i fornitori. Questo può essere modificato nel repertorio SIRENE dell’Insee (basta digitare su Google per trovarlo direttamente).
Domanda stupida, sei in Francia? Chiedo perché alcuni paesi come il Belgio sembrano essere completamente bloccati per la creazione di conti professionali.
Sì, sono in Francia e la mia azienda è pubblica nel repertorio SIRENE, ho anche potuto registrarmi con diversi fornitori senza problemi.
Per spiegarvi la situazione con Vinted:
Dopo una settimana di blocco, ho ricevuto un’email che mi informava che il mio account era stato sbloccato, ma non riuscivo ancora ad accedere.
L’ho segnalato e mi è stato risposto che il mio caso era stato trasmesso al « servizio competente ».
Due settimane dopo, dopo diversi scambi, mi hanno finalmente detto che il blocco proveniva da Mangopay.
Due ore dopo, ho ricevuto una notifica che indicava che un bonifico di 800 € tra Vinted e il mio conto era fallito, mentre in precedenza avevo già effettuato bonifici senza alcun problema.
Da allora, Vinted ripete che sono « in attesa di una risposta dal servizio competente », senza ulteriori spiegazioni o soluzioni.
Allego lo screenshot del messaggio di errore quando tento di accedere.sull’app
È comunque strana la loro storia di Mangopay dato che riguarda i pagamenti e le verifiche avvengono dopo un certo importo di vendite, quindi il conto deve essere stato convalidato. Mi dispiace, non posso aiutarti, non lo so.
Stiamo riscontrando problemi tecnici che hanno causato interruzioni nei nostri servizi. Siamo consapevoli del problema e stiamo lavorando attivamente per risolverlo.
Se hai domande, non esitare a contattarci!
Buon Vinting!
Il « Buon Vinting! » è per finire di distruggermi, credo.
Sono finalmente in conto pro dopo 46 giorni di conto inaccessibile. Stranamente, il servizio clienti sembrava ancora non capire nulla… Ma da 3 giorni ho iniziato a spammare gli indirizzi email dei CEO e del servizio RGPD e, per magia, stamattina ricevo un bonifico da Mangopay. Subito dopo, provo a connettermi e funziona…
