Buongiorno,
Abbiamo un account Pro da maggio per il quale dobbiamo fornire i documenti d’identità delle due persone responsabili dell’azienda.
Non riusciamo a farlo tramite l’applicazione nonostante molteplici tentativi. Lo strumento permette di inviare una sola identità alla volta e ogni volta la verifica fallisce.
Abbiamo tentato di contattare Vinted via email più volte, così come Mangopay, ma abbiamo sempre ricevuto risposte automatiche.
Le nostre transazioni e il nostro denaro sono bloccati da quasi due settimane.
Questo sta diventando molto problematico e non vediamo una soluzione.
Abbiamo presentato una segnalazione su signalconso ma non avrà seguito poiché l’azienda ha sede in Lituania.
Qualsiasi consiglio o aiuto sarebbe benvenuto, stiamo iniziando a essere disperati.
Grazie!
Damien
, scusa se faccio domande stupide, ma è Vinted che chiede i documenti d’identità di entrambe le persone? Cosa ti dice Vinted quando l’identità non viene riconosciuta? Metți tutti i nomi quando ce ne sono più di uno e le informazioni così come appaiono sull’INPI? Cosa ti dicono le risposte automatiche?