Vinted non mi risarcisce a seguito di un reso annullato

Ciao a tutti, ho ricevuto una controversia, ho richiesto il reso ma il reso è stato annullato dal cliente. Vinted ha rimborsato il cliente. Non guadagno nulla e perdo il mio prodotto… contatto Vinted… Vinted mi risponde che si tratta di un errore e che sarò indennizzato nelle prossime ore tuttavia non ho mai visto l’indennizzo quindi li ricontatto una seconda volta e ricevo la stessa risposta senza indennizzo. Come fare? Grazie per il vostro aiuto.

Buona giornata

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Buongiorno,

se il cliente ha annullato il reso perché non vuole più restituire l’articolo, la vendita deve essere convalidata, non annullata. Hai uno screenshot del messaggio che hai nello storico dei messaggi di questa vendita?

Buonasera, alla fine mi hanno rimborsato, problema risolto, grazie comunque :wink:

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Grazie per averci tenuti aggiornati!