Bonjour,
Bienvenue sur le forum.
C’est un sujet récurrent ici, vous pouvez utiliser la loupe et taper « porte-monnaie » ou « paiement » vous allez trouver plusieurs posts dont celui-ci par exemple 
Transaction finalisée mais paiement jamais arrivé
Je vous invite à commenter sur les posts déjà ouverts sur le sujet. Je clôture celui-ci pour éviter les doublons. Merci 