Transferencia y pago de monedero no realizado: Vinted cerró el caso sin recibir el dinero

Continuación del tema Transferencia y pago de monedero bloqueado:

Hola,

Estoy experimentando con Vinted una transferencia y un pago de monedero no realizados.

Después de varios mensajes intercambiados con ellos, me indican que la transferencia está hecha y que es mi banco el que ha bloqueado el dinero.

Tuve que proporcionar mis extractos bancarios y mi IBAN de nuevo para probar mi buena fe.

Contacté con mi banco, que me confirma que es imposible, que no bloquean las transferencias de dinero, incluso me enviarán un correo electrónico de confirmación que enviaré a Vinted.

A partir de ahí, Vinted me pidió después una carta firmada por mi banco para confirmar que nunca había recibido esta transferencia de dinero.

Acabo de obtener esta carta de mi banco que les he hecho llegar, incluso varias veces porque no he tenido respuesta.

Ahora no tengo más respuestas por su parte e indican que el expediente está cerrado.

Por lo tanto, mi dinero ya no aparece en mi monedero y mi banco me indica claramente que Vinted es el responsable de esta transferencia de dinero no realizada a mi cuenta bancaria.

Esta situación es muy problemática, nunca antes había tenido problemas con ellos.

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Hola,
Bienvenido al foro.
¿Ha intentado contactar con mangopay por casualidad?

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No, no lo conozco.

Es el proveedor de pagos para Vinted, intente contactarlos por correo electrónico, esto es lo que se encuentra en los términos y condiciones:

En caso de reclamación, relacionada con los Servicios Mangopay o su Cuenta Mangopay, tiene la posibilidad de contactar con nuestro servicio de reclamaciones en la siguiente dirección de correo electrónico: complaint@mangopay.com.

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Hola,

Gracias por tu respuesta.
Me pondré en contacto con ellos esperando que puedan encontrar una solución a este inconveniente.
Mi banco está informado de la evolución de la situación.
Saludos cordiales
Corinne

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Puede indicar, solo a título informativo, ¿el orden de magnitud de la cantidad en juego?

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El importe es de 85,36 euros

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Hola Corinne60:
¿Has conseguido resolver tu disputa? Porque yo me encuentro con el mismo problema y Vinted me está pidiendo exactamente lo mismo: una carta firmada por el banco…

¡Muchas gracias! :folded_hands: