Vendo mi ropa en Vinted desde hace mucho tiempo y me encuentro con un problema sin precedentes:
Ya no puedo transferir mis ingresos a mi cuenta ni pagar compras con mi monedero. Me puse en contacto con el soporte de Vinted, que me dice que es su « Proveedor de Servicios de Pago », es decir, MangoPay, quien ha bloqueado esto en su proceso interno contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo…
Hice la verificación de identidad solicitada hace unas semanas (y fue validada) y no he cambiado mi número de cuenta bancaria. No soy una gran vendedora (no tengo muchas ventas ni artículos caros), solo vendo artículos permitidos… Me pidieron que enviara un justificante de domicilio de menos de 3 meses, lo cual hice y desde entonces no he tenido más noticias.
¿Hay otras personas que hayan tenido este tipo de problemas? Si es así, ¿han podido resolver el problema con Vinted y cómo?
No sé si puedo seguir vendiendo ya que no puedo recuperar mis ingresos… Estoy realmente muy molesta, y el intercambio por mensajes con Vinted es muy largo y tedioso…
Hola. Estoy en el mismo caso que tú desde hace 2 semanas. Después de enviar el justificante de domicilio, tuve un primer mensaje de espera el 13 de febrero y un segundo mensaje de espera ayer, 18 de febrero. Tuve dificultades para que validaran mi identidad. Lo intenté en minúsculas, en mayúsculas, y luego volví a hacer varias veces las fotos de mi tarjeta. Funcionó al cabo de 13 intentos. Y cuando por fin quise transferir, tuve un fallo de transferencia cada vez. Me pregunto si no se debe a que mi cuenta fue validada con mi apellido y que mi IBAN es una cuenta conjunta a nombre de Señor y Señora Nombre y Apellido de mi marido. Paciencia tengo mucha. Por otro lado, la preocupación aumenta. ¿Podré transferir mi monedero? ¿Quizás están haciendo modificaciones técnicas y actualizaciones en este momento? ¿Y que hay errores? Te mantendré informado si recibo nuevos mensajes próximamente. ¿Qué pasa de tu lado? Atentamente, Chris
En mi caso, ¡la situación finalmente se resolvió ayer! Mientras tanto, envié otro justificante de domicilio, una factura de internet con mis nombres y apellidos completos (me había registrado con mi nombre y mi apellido de uso, cuando volví a hacer la verificación de identidad me había añadido mi segundo nombre y apellido… Soy portuguesa) preguntándome si el problema no venía del hecho de que en mi RIB no figuraba el famoso segundo apellido indicado, de ahí quizás la duda de MangoPay sobre mi identidad…
Es complejo, ¡pero ya me pasó con la SMEREP cuando era estudiante! No puedo confirmar que eso haya resuelto el problema, en cualquier caso Vinted me avisó que podía volver a transferir mi monedero y comprar con él, y así es.
Por lo tanto, te aconsejaría que intentaras transferir un justificante de domicilio con tus nombres y apellidos completos si tienes alguno, o entonces uno con tu nombre y el de tu marido indicados. Porque 2 semanas realmente empieza a ser mucho tiempo…
Hola. Muchas gracias por tu mensaje. Como tú, es complicado entre el apellido, el nombre de uso, varios nombres y el apellido del marido. Había enviado documentos seleccionando los más adecuados para esta complejidad. Y esta mañana, buenas noticias, he tenido la validación de Mangopay, uff. Al mismo tiempo, entiendo que verifican bien las cosas. Me he inscrito en grupos de Facebook dedicados a Vinted y estoy horrorizada por los testimonios de incivismo y estafas de todo tipo. Cruzo los dedos porque es mi primera transferencia. Me inscribí a finales de 2024. Espero no haberme equivocado porque tengo mala vista. Espero a que la transferencia esté bien antes de añadir algunas cositas en Vinted. Gracias de nuevo, te deseo buenas ventas y que tengas un buen día. Cordialmente, Chris.
Hola, yo también estoy en un aprieto… De hecho, cuando hago clic en el enlace para la verificación de identidad, llego directamente al mensaje de rechazo, aunque todavía no he añadido ningún documento. En la parte inferior de este mensaje está la casilla « contáctanos », he pasado por ahí. Así que tengo mensajes automáticos de Vinted. ¿Es por ahí por donde hay que enviar los documentos solicitados? Intento comunicarme con los asesores pero siempre obtengo la misma respuesta y no es fácil conseguir una… gracias por tu ayuda
Hola, tengo el mismo problema que tú. En mi caso, es el nombre de mi madre, que en el momento de la creación de la cuenta y la verificación de identidad era Marie, por lo que utilizó su nombre de casada y ahora está divorciada, por lo que los documentos tienen menos de 3 meses y están a su nombre de soltera, y la cuenta bancaria está a mi nombre (su hijo). ¿Qué debo hacer y qué documentos debo enviar?
Porque ya ha pasado una semana y no sé qué más hacer, muchas gracias.
Hola, en este caso creo que lo más sencillo sería volver a poner la RIB de tu madre (Normalmente en el DNI aparece el nombre de soltera, así que no debería haber problema entre la verificación de identidad y la RIB, creo) para recuperar la suma de la cartera y hacerte una cuenta a tu nombre para el futuro.
Gracias por tu respuesta, pero hasta ahora he transferido el dinero a mi cuenta bancaria. ¿No crees que si cambio mi número de cuenta bancaria durante el proceso, no funcionará y no lo aceptarán? ¿Lo has hecho así? ¡Gracias!
Si hay un procedimiento en curso, espera a que Vinted se ponga en contacto contigo Por mi parte, creo que solo se trataba de un problema de nombres/apellidos incompletos en mi RIB (IBAN) vs mi DNI.
Gracias por tu respuesta, me acaban de desbloquear, ahora puedo comprar de nuevo pero no puedo transferir el dinero, ¿hubo algún tiempo de espera para ti también? Gracias.
Tengo el mismo problema desde hace más de 2 semanas, puedo comprar pero todas las transferencias bancarias están bloqueadas. Todo está en regla por mi parte, he completado la verificación de identidad necesaria.
Por supuesto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente pero no obtuve respuesta por su parte, solo mensajes genéricos diciéndome que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible.
Para aquellos que han tenido el mismo problema y lo han resuelto, ¿tendrían alguna pista/consejo?
¿Pueden ayudarme también? ¡Soy una tienda de ropa y vendo mis últimas colecciones en VINTED! No puedo retirar el dinero que tengo en mi cuenta porque piden una verificación que he realizado y que no consigo completar porque no la aceptan, ¡aunque lo he dado todo, tanto mi kbis como cualquier otra cosa para demostrar que soy una empresa! ¡Sinceramente, no sé qué más hacer! ¡Incluso envié un mensaje por Instagram pero aún no he recibido respuesta!
¡Hola! Lamentablemente, Vinted me ha estado dando vueltas durante 6 meses, no entiendo realmente qué hacer y no entendí realmente cómo lograste que te desbloquearan.
Por mi parte, creo que solo se trataba de un problema de nombres/apellidos incompletos en mi RIB (IBAN) vs mi DNI.