Sprzedaję ubrania na Vinted od bardzo dawna i napotykam na nowy problem:
Nie mogę już przelać swoich zarobków na konto, ani płacić za zakupy z mojego portfela. Skontaktowałam się z pomocą techniczną Vinted, która twierdzi, że to ich „Dostawca Usług Płatniczych”, czyli MangoPay, zablokował to w swoim wewnętrznym procesie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu…
Wykonalam wymagane weryfikacje tożsamości kilka tygodni temu (i zostały one zatwierdzone) i nie zmieniałam numeru konta bankowego. Nie jestem „dużą” sprzedającą (nie mam wielu transakcji ani drogich przedmiotów), sprzedaję tylko dozwolone artykuły… Poprosili mnie o przesłanie potwierdzenia adresu zamieszkania z ostatnich 3 miesięcy, co zrobiłam i od tamtej pory brak kontaktu.
Czy inne osoby miały podobne problemy? Jeśli tak, czy udało Wam się rozwiązać problem z Vinted i jak?
Nie wiem, czy mogę dalej sprzedawać, skoro nie mogę odzyskać swoich zarobków…. Jestem naprawdę bardzo zaniepokojona, a wymiana wiadomości z Vinted jest bardzo długa i żmudna…
Dzień dobry. Jestem w tej samej sytuacji co Pan/Pani od 2 tygodni. Po wysłaniu potwierdzenia adresu zamieszkania, 13 lutego otrzymałem/am pierwszą wiadomość z informacją o oczekiwaniu, a wczoraj, 18 lutego, drugą. Miałem/am trudności z potwierdzeniem tożsamości. Próbowałem/am małymi i wielkimi literami, a następnie wielokrotnie robiłem/am zdjęcia mojego dokumentu. Udało się za 13 razem. A kiedy w końcu chciałem/am dokonać przelewu, za każdym razem otrzymywałem/am komunikat o błędzie transferu. Zastanawiam się, czy nie jest to spowodowane tym, że moje konto zostało zweryfikowane na moje nazwisko, a mój IBAN to konto wspólne na nazwisko Pana i Pani: Imię i Nazwisko mojego męża? Mam dużo cierpliwości. Natomiast rośnie mój niepokój. Czy będę w stanie przelać środki z mojego portfela? Może obecnie dokonują modyfikacji technicznych i aktualizacji? I że występują błędy. Będę informować na bieżąco, jeśli otrzymam wkrótce nowe wiadomości. Jak wygląda sytuacja z Pana/Pani strony? Z poważaniem, Chris
W moim przypadku sytuacja wreszcie wyjaśniła się wczoraj! W międzyczasie wysłałem kolejne potwierdzenie adresu, rachunek za internet z moim pełnym imieniem i nazwiskiem (zarejestrowałem się używając mojego imienia i nazwiska używanego na co dzień, kiedy ponownie weryfikowałem tożsamość, dodano moje drugie imię i nazwisko… Jestem Portugalczykiem), zastanawiając się, czy problem nie wynika z faktu, że na moim RIB nie było podanego słynnego drugiego imienia, stąd może wątpliwości MangoPay co do mojej tożsamości…
To skomplikowane, ale miałem już podobną sytuację z SMEREP, kiedy byłem studentem! Nie mogę potwierdzić, że to rozwiązało problem, w każdym razie Vinted poinformował mnie, że mogę ponownie przelać środki z portfela i dokonywać zakupów, i tak jest.
Dlatego radziłbym spróbować przesłać potwierdzenie adresu z pełnym imieniem i nazwiskiem, jeśli takie posiadasz, lub z imieniem i nazwiskiem męża? Bo 2 tygodnie to faktycznie bardzo długo…
Dzień dobry. Bardzo dziękuję za Twoją wiadomość. Podobnie jak Ty, mam trudności z nazwiskiem rodowym, nazwiskiem używanym, kilkoma imionami i nazwiskiem męża. Wysłałem dokumenty, wybierając te najlepiej dopasowane do tej złożoności. Dziś rano dobra wiadomość, otrzymałem walidację od Mangopay, ulga. Jednocześnie rozumiem, że dokładnie sprawdzają. Zapisuję się na grupy facebookowe poświęcone Vinted i jestem przerażony świadectwami braku kultury i wszelkiego rodzaju oszustw. Trzymam kciuki, ponieważ jest to mój pierwszy transfer. Zapisany jestem dopiero od końca 2024 roku. Mam nadzieję, że się nie pomyliłem, bo mam słaby wzrok. Czekam, aż transfer będzie OK, zanim dodam kilka drobnych rzeczy na Vinted. Jeszcze raz dziękuję, życzę udanej sprzedaży i miłego dnia. Z poważaniem, Chris
Cześć, mam ten sam problem… Właściwie, kiedy klikam link do weryfikacji tożsamości, od razu trafiam na komunikat o odrzuceniu, mimo że nie dodałam jeszcze żadnych dokumentów. Na dole tego komunikatu jest opcja „skontaktuj się z nami”, przez którą właśnie próbowałam. Dostaję więc automatyczne odpowiedzi od Vinted. Czy właśnie tam powinnam przesłać wymagane dokumenty? Próbuję skontaktować się z doradcami, ale zawsze dostaję tę samą odpowiedź i nie jest łatwo ją uzyskać… dzięki za pomoc.
Cześć, w moim przypadku sytuacja rozwiązała się w ciągu maksymalnie 1-2 tygodni. Wysłałem dwie wiadomości do Vinted za pośrednictwem działu obsługi klienta.
Dzień dobry, mam ten sam problem co Pan/Pani. W moim przypadku chodzi o nazwisko mojej matki, która w momencie tworzenia konta i weryfikacji tożsamości nazywała się „marie”. Użyła więc swojego nazwiska po mężu, a teraz jest po rozwodzie, więc dokumenty mają mniej niż 3 miesiące i są na jej nazwisko panieńskie, a numer rachunku bankowego jest na moje (jej syna). Co mam zrobić i jakie dokumenty wysłać?
Ponieważ minął już tydzień i nie wiem, co robić, z góry dziękuję.
Cześć, myślę, że najprościej byłoby ponownie podać numer konta bankowego Twojej mamy (zazwyczaj na dowodzie osobistym widnieje nazwisko panieńskie, więc nie powinno być problemu z połączeniem weryfikacji tożsamości z numerem konta), aby odzyskać środki z portfela, a następnie założyć konto na swoje nazwisko na przyszłość!
Dziękuję za odpowiedź, ale do tej pory przelałem pieniądze na moje konto bankowe. Czy nie uważasz, że jeśli zmienię dane konta bankowego w trakcie procedury, to nie zadziała i nie zostanie zaakceptowane? Czy postępowałeś w ten sposób? Dziękuję!
Jeśli trwa procedura, poczekaj, aż Vinted się z Tobą skontaktuje Z mojej strony myślę, że chodziło po prostu o problemy z niekompletnymi imionami/nazwiskami na moim koncie bankowym VS moim dowodzie tożsamości.
Mam ten sam problem od ponad 2 tygodni, mogę kupować, ale wszystkie przelewy bankowe są zablokowane. Wszystko jest w porządku z mojej strony, przeszedłem wymaganą weryfikację tożsamości.
Oczywiście skontaktowałem się z obsługą klienta, ale nie otrzymałem od nich żadnej odpowiedzi, tylko „standardowe” wiadomości mówiące, że wrócą do mnie tak szybko, jak to możliwe.
Czy ktoś, kto miał podobny problem i udało mu się go rozwiązać, miałby jakieś wskazówki/rady?
Dzień dobry,
Czy możesz mi również pomóc!! Jestem sklepem odzieżowym i sprzedaję moje ostatnie kolekcje na VINTED!! Nie mogę wypłacić pieniędzy, które mam na moim koncie, ponieważ wymaga weryfikacji, którą przeprowadziłam, ale nie mogę jej zakończyć, ponieważ jej nie akceptują, chociaż podałam wszystko, czy to mój kbis, czy cokolwiek innego, aby udowodnić, że jestem firmą!!! Naprawdę nie wiem, co robić!! Wysłałam nawet wiadomość na Instagramie, ale na razie bez odpowiedzi!!!
Cześć! Niestety Vinted zwodzi mnie od 6 miesięcy, nie do końca rozumiem, co mam zrobić i tak naprawdę nie zrozumiałem, jak udało Ci się odblokować konto.
Z mojej strony myślę, że chodziło po prostu o problemy z niekompletnymi imionami/nazwiskami na moim koncie bankowym VS moim dowodzie tożsamości.