Dzień dobry, otwieram temat, ponieważ nie widziałem podobnych przypadków, postaram się to prosto wytłumaczyć. Miałem kilka sprzedaży na swoim koncie, które następnie zweryfikowałem paszportem, udało mi się przelać kwotę, a następnie w międzyczasie miałem sprzedaż na wysoką kwotę, sprzedaż super 0 problemów, ale niemożliwe jest przelanie pieniędzy, wyjeżdżam na weekend, podczas mojej nieobecności Vinted prosi o dowód zamieszkania, nie odpowiadam na wiadomość, ponieważ nie miałem internetu, a potem widzę, że Vinted sam odpowiada na swoją prośbę o dokument, wyjaśniając mi, że dokument, który wysłałem (nic nie wysłałem) nie był zgodny i że na stałe blokują mój portfel ze względu na przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, otwieram ponownie zgłoszenie, ponownie proszą mnie o dokument, wysyłam potwierdzony dokument potwierdzający i 13 minut później anulują mi go, co mam robić? Mam wrażenie, że oni niczego nie sprawdzili, od teraz, przy każdym zgłoszeniu, automatycznie odpowiadają mi tą samą wiadomością, która mówi, że moje pieniądze są zablokowane, że nie chcą innych dokumentów i wysłałem kilka e-maili, wszystkie bez żadnej odpowiedzi.
Cześć!
Witamy na forum 
Czy próbowałaś skontaktować się z Vinted mailowo, wysyłając wiadomość na adres legal@vinted.fr?
Dzień dobry tak, mówią mi, żebym czekał 24 godziny, a potem mnie ignorują.
nawet kiedy naciskasz?
Tak, zamykają mi zgłoszenie i w kółko wysyłają mi wiadomość wyjaśniającą, że mój portfel pozostanie zablokowany, robot w kółko mnie rozłącza i nigdy nie otrzymałem żadnego wyjaśnienia.
Niestety nie pozostaje wam nic innego, jak kontynuować nękanie ich… Nie otwierajcie 50 wątków jednocześnie, to tylko wydłuża czas odpowiedzi.
Zacznijcie od początku, wyjaśniając niemożliwość transferu (jakby to był nowy problem) i cierpliwie czekajcie… Następnie powtórzcie w razie potrzeby… i ponownie cierpliwie czekajcie… Starając się nie wyrwać sobie wszystkich włosów, jeśli to możliwe.
Napiszcie do nich na maila, który podano wyżej… Jest mniej zautomatyzowany.
I powodzenia.
Cześć, czy udało Ci się rozwiązać problem? Mam dokładnie taki sam problem. Nic nie chcą wiedzieć i nie podają uzasadnienia.