Buongiorno,
È da 1 mese e 1 settimana che combatto con Vinted:
09/12/24: pago un oggetto in vendita (+ di 300€);
la venditrice scrive « RESERVED » sul suo annuncio;
da questo RESERVED, né la venditrice né io, l’acquirente, abbiamo più ricevuto le solite informazioni di Vinted (oggetto venduto; prepara il pacco; prepariamo il tuo pacco; è stato spedito, ecc.);
tutto si è bloccato DOPO il RESERVED;
la transazione non ha quindi potuto essere finalizzata;
solo messaggi automatici da Vinted!
Vinted non mi rimborsa!!!
Ho inviato loro messaggi, foto della mia transazione bancaria, foto degli scambi di messaggi, ecc.
Un aiuto efficace, per favore?
Grazie mille,
Buonasera/buongiorno e grazie per la tua risposta.
Da anni su Vinted, non ho mai chiesto una prenotazione: l’acquirente l’ha fatto.
Sono passati 1 mese e quasi 2 settimane da quando chiedo un rimborso a Vinted che ha trattenuto i miei soldi, trasferiti dalla mia banca al suo conto Mgp*Vinted Vilnius.
Si tratta comunque di 317€, quindi non posso lasciar perdere.
Come sbloccare la situazione e quindi ottenere il rimborso?
Cordiali saluti,
La venditrice non ha modificato il suo annuncio,
Per precauzione - immagino - ha solo aggiunto « RISERVATO » dopo aver saputo (da me) che avevo pagato; è ancora più sciocco perché per rassicurarla le avevo inviato una foto del pagamento (ho il mio conto bancario online), mi aveva risposto « grazie e che quindi, d’ora in poi, dovevamo attendere le solite istruzioni di Vinted… » Lovico!
Ho inviato decine di messaggi, precisazioni, date, foto di ogni fase, del mio conto bancario… Le risposte sono automatiche e nessuno risolve il problema.
Io, voglio solo essere rimborsata… perché è una somma importante per il mio budget.
Cordiali saluti,
Quello che non capisco bene in questa situazione è che una volta venduto l’articolo, la venditrice non può modificare il suo annuncio. (altrimenti sarebbe troppo facile indicare buchi/macchie e modificare le condizioni dopo l’acquisto…) e che una volta effettuata una vendita, la bolla di spedizione viene generata automaticamente.
Buongiorno, la venditrice non ha modificato il suo annuncio. Quando gliel’ho detto e le ho inviato la foto del mio pagamento effettuato subito dopo aver cliccato su « acquisto », in attesa delle solite informazioni di Vinted (« hai 5 giorni per spedire » ecc.), ha pensato di fare bene cliccando su « riservato ».
Di conseguenza, l’automaticità di Vinted non ha preso in considerazione il mio pagamento (effettuato quindi immediatamente) e ha atteso che il pagamento venisse effettuato entro i 5 giorni di « prenotazione ».
Quindi i miei soldi trasferiti dalla mia banca a Mgp*Vinted Vilnius sono rimasti lì! Sono rimasti sul conto Vinted!
Voglio ovviamente recuperare i 317,79€.
È da 5 settimane che combatto con la Piattaforma.
Non trovo la soluzione!
O ricevo messaggi automatici. A volte è scritto: « non troviamo la transazione ». Ovviamente la piattaforma non la « trova » poiché non è stata finalizzata!
Quindi non so cosa fare diversamente!
Grazie per i vostri consigli,
Cordiali saluti,
Ciao, sinceramente: non molto chiaro. Parli di « fare delle foto »… ma a che scopo, è tutto automatizzato, rassicurami, hai pagato tramite Vinted? Se è così, la ricevuta è disponibile presso la venditrice, Vinted è informato del pagamento e blocca la somma fino alla ricezione. La venditrice NON PUÒ: ignorare di aver ricevuto una somma, non avere una ricevuta, cambiare qualcosa o scrivere ovunque: riservato. Se la transazione non è stata finalizzata su Vinted, significa che la tua banca probabilmente non l’ha accettata. Comunque: legal@vinted.com. Invia un’email (in inglese: elaborazione 2 volte più veloce) con tutti i documenti relativi a questo pagamento.