Hola,
Llevo 1 mes y 1 semana luchando con Vinted:
-09/12/24: pago un artículo en venta (+ de 300 €);
-la vendedora escribe « RESERVADO » en su anuncio;
-a partir de ese RESERVADO, ni la vendedora ni yo, la compradora, hemos vuelto a recibir la información habitual de Vinted (artículo vendido; prepara el paquete; preparamos tu paquete; ha sido enviado, etc.);
-todo se bloqueó DESPUÉS del RESERVADO;
-la transacción no pudo finalizarse;
-¡solo mensajes automáticos de Vinted!
-¡Vinted no me reembolsa!
Les he enviado mensajes, fotos de mi transacción bancaria, fotos de los intercambios de mensajes, etc.
¿Una ayuda eficaz, por favor?
Muchas gracias,
Buenas noches
No se puede reservar un artículo ya vendido
ni modificar un anuncio después de una venta.
Buenas noches/días y gracias por su respuesta.
Llevo años en Vinted y nunca he pedido una reserva: la compradora sí lo hizo.
Hace 1 mes y casi 2 semanas que le pido un reembolso a Vinted, que se ha quedado con mi dinero, que ha pasado de mi banco a su cuenta Mgp*Vinted Vilnius.
Se trata de 317 €, así que no puedo dejarlo pasar.
¿Cómo puedo desbloquear la situación y obtener el reembolso?
Atentamente,
La vendedora no modificó su anuncio.
Por precaución, imagino, solo añadió « RESERVADO » después de que supo (por mí) que había pagado; es aún más tonto porque para tranquilizarla le había enviado una foto del pago (tengo mi cuenta bancaria en línea), que ella me había respondido « gracias y que por lo tanto, desde entonces, debíamos esperar las instrucciones habituales de Vinted… » ¡Qué suerte!
He enviado docenas de mensajes, aclaraciones, fechas, fotos de cada etapa, de mi cuenta bancaria… Las respuestas son automáticas y nadie resuelve el problema.
Yo, solo quiero que me reembolsen… porque es una suma importante para mi presupuesto.
Cordialmente,
¡Hola!
Lo que no entiendo bien en esta situación es que una vez que el artículo se vende, la vendedora no puede modificar su anuncio. (sería demasiado fácil indicar agujeros/manchas y modificar el estado después de la compra…) y que una vez que se realiza una venta, la etiqueta de envío se genera automáticamente.
Hola, la vendedora no modificó su anuncio. Cuando se lo dije y le envié la foto de mi pago realizado inmediatamente después de hacer clic en « comprar », esperando la información habitual de Vinted (« tienes 5 días para enviar », etc.), pensó que estaba haciendo lo correcto al hacer clic en « reservado ».
Como resultado, la automatización de Vinted no tuvo en cuenta mi pago (realizado inmediatamente) y esperó a que se realizara el pago en los 5 días de « reserva ».
¡Así que mi dinero, transferido de mi banco a Mgp*Vinted Vilnius, se quedó allí! ¡Se quedó en la cuenta de Vinted!
Por supuesto, quiero recuperar los 317,79 €.
Llevo 5 semanas luchando con la plataforma.
¡No encuentro la solución!
O recibo mensajes automáticos. A veces pone: « no encontramos la transacción ». ¡Por supuesto que la plataforma no la « encuentra » ya que no se finalizó!
¡Así que no sé qué hacer de manera diferente!
Gracias por sus consejos,
Atentamente,
hola, sinceramente: no muy claro. Hablas de « hacer fotos »… pero ¿para qué?, todo está automatizado, asegúrame que has pagado bien a través de Vinted. Si es así, el recibo está disponible en casa de la vendedora, Vinted está informado del pago y bloquea la suma hasta la recepción. La vendedora NO PUEDE: ignorar que ha recibido una suma, no tener recibo, cambiar nada o marcar en algún lugar: reservado. Si la transacción no se ha finalizado en Vinted, significa que tu banco probablemente no la ha aceptado. De todos modos: legal@vinted.com. Envía un correo electrónico (en inglés: procesamiento 2 veces más rápido) con todos los documentos relacionados con este pago.