Ciao, mi chiamo Carine e sono nuova su questo sito.
Ho comprato una borsa per 80 € su Vinted e, dopo averla ricevuta, ho scoperto che si trattava di una contraffazione di pessima qualità.
La venditrice ha accettato che le restituissi l’articolo, ma avendo segnalato la borsa come contraffatta, Vinted ha sospeso la transazione per avviare un’indagine. Da allora, sono in un vicolo cieco: non posso restituire la borsa perché la transazione è bloccata e non ho ancora ricevuto una risposta.
È ormai più di un mese che il caso è in lavorazione. A ogni mia richiesta di informazioni, mi viene semplicemente risposto che l’indagine è ancora in corso. Oggi, dopo una nuova richiesta di informazioni, ho ricevuto un messaggio che indicava che la decisione riguardante il mio reclamo è «finale e definitiva».
Non capisco questa risposta, poiché non mi è stata comunicata alcuna decisione chiara riguardo al rimborso dei miei 80 € né sulle azioni intraprese riguardo alla mia segnalazione per contraffazione. Ho soprattutto la sensazione che rischi di perdere i miei soldi, nonostante abbia segnalato il problema non appena ho ricevuto l’articolo.