Restrictions de ventes ce week-end

PROs Vinted
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Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je fais face à une situation totalement incompréhensible et je cherche à savoir si d’autres vendeurs (Pro ou Perso) sont dans le même cas.

Vendeur Pro sur Vîntes depuis plus de 5 ans, sans aucun litige majeur ni avertissement. J’ai plusieurs entreprises distinctes avec des comptes Pro dédiés, tous en règle.

Depuis quelques jours, c’est terrible. Tous mes comptes Pro ont été restreints à exactement 2-3 jours d’intervalle.

Plus étrange encore : les comptes perso de mes proches (famille, amis), qui n’ont techniquement aucun lien avec les miens, ont aussi été restreints pour « Vente commerciale » entre vendredi et dimanche dernier.

Restrictions massives pour 5 jours sans distinction (Pro et Perso) même les comptes sans beaucoup d’article ni énormément de ventes.

Des dressings qui n’ont rien à voir les uns avec les autres sont ciblés.

Le support répond avec des messages automatiques mentionnant des « activités commerciales non autorisées », alors que certains comptes sont déjà enregistrés en tant que Professionnels

J’ai l’impression que l’algorithme de Vinted a durci ses critères mais je suis peut être un cas isolé ?

1. Avez-vous remarqué une recrudescence de blocages similaires depuis début février ?

2. Pour ceux qui ont été débloqués, quelle a été votre démarche (support classique, médiateur, mise en demeure) ?

3. Est-ce que certains d’entre vous ont réussi à obtenir une réponse humaine et non un bot ?

C’est mon outil de travail depuis des années et cette situation est critique. Merci d’avance pour vos témoignages et votre aide !

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Bonjour,

Oui il y a une recrudescence massive de restrictions/blocages ces dernières semaines… regarde un peu ici tu trouveras pas mal de témoignages et d’échanges à ce sujet, également sur les groupes FB dédiés au pro ou non…

Bon courage

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Bon courage à toi, est-ce que tu vends beaucoup de produits neufs ?

J’ai eu un gentil message d’avertissement de Vinted la semaine dernière.
Je suis déjà Pro mais je pense être bloqué ou ban prochainement.

Voici le message :
Objet « Vente de grandes quantité […] »
Bonjour XXX,
Nous sommes ravis de constater que votre profil est particulièrement actif sur Vinted !

Nous souhaitons simplement vous rappeler que la vente d’articles en grandes quantités peut être considérée comme une activité commerciale. Voici donc quelques informations sur notre politique à ce sujet. Conformément à nos Règles du catalogue, vous ne pouvez exercer une activité commerciale que si vous êtes un vendeur Pro.

Vous trouverez plus d’informations ici : Ventes commerciales.

Pour le moment, aucune mesure n’a été prise concernant vos annonces ou votre profil. Néanmoins, veuillez garder ces consignes à l’esprit et éviter de mettre en vente des articles à des fins commerciales. Si vous souhaitez continuer à vendre de grandes quantités d’articles, vous pouvez devenir un membre Vinted Pro et ainsi vendre un nombre illimité d’articles de seconde main, si cette option est disponible dans votre pays.

Qu’est-ce qu’un vendeur Pro ?

Les articles de seconde main peuvent être vendus à des fins commerciales sur Vinted uniquement par des vendeurs Pro. Vous pouvez devenir un vendeur Pro sur Vinted si vous êtes un entrepreneur individuel, une organisation à but non lucratif ou une société enregistrée aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg, en Belgique, en Italie, en Espagne, au Portugal ou au Royaume-Uni.

Si vous êtes dans l’une de ces situations, vous pouvez convertir votre compte actuel en compte Pro ou avoir 2 comptes : un compte à usage personnel et un compte Vinted Pro.

ⓘ Créer un compte Pro distinct

Si vous souhaitez conserver ce compte pour un usage personnel, veuillez supprimer toutes les annonces commerciales. Sinon, nous serons dans l’obligation de bloquer votre compte, car la vente commerciale n’est autorisée qu’avec un compte Pro. En savoir plus sur la création d’un compte Pro.

ⓘ Convertir votre compte actuel en compte Pro

Avant de convertir votre compte, veuillez supprimer toutes les annonces qui ne sont pas autorisées dans le profil d’un vendeur Pro. Voici quelques exemples d’articles que les vendeurs Pro ne sont pas autorisés à vendre :

  • Des cosmétiques
  • Un grand nombre d’articles neufs ou d’articles avec étiquettes
  • Des services de fabrication sur commande ou de location d’articles
  • Des articles faits main en tant qu’artisan ou créateur
  • Des articles achetés en gros ou généralement vendus en dropshipping à faible valeur

En savoir plus sur la vente professionnelle.

Pour convertir votre compte, rendez-vous sur la page d’inscription dédiée aux vendeurs professionnels. Une fois votre compte converti en compte Vinted Pro, vous pourrez toujours créer un nouveau compte pour un usage non commercial (en utilisant une adresse e-mail et un numéro de téléphone différents).

Bonnes ventes !

L’équipe support Vinted"

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Merci pour ta réponse, alors franchement je fais très attention à ne pas poster d’articles neuf avec ou sans étiquette parce que j’ai bien compris au bout de quatre ans que ça posait un problème très rapidement

Là honnêtement j’ai aucune explication autant avant, j’arrivais à comprendre à peu près pourquoi j’étais bloqué mais là entre les différents comptes, ce sont des appareils différents avec des adresses IP différentes et des connexions Internet différentes les listing d’article respectent tous les règles Vinted. La seule chose c’est la quantité de vente , mais malheureusement c’est le buts des comptes pro de pas être limité sur le nombre de ventes :sweat_smile:

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Est-ce que tu vends les mêmes articles avec les mêmes photos (même légèrement modifiés) entre tes comptes vinted pro ou ceux de tes proches ?
Même CB pour régler entre 2 comptes ?
Même pièce d’identité au moment du KYC pour débloquer le porte-monnaie Vinted ?
Est-ce que tu as plusieurs sociétés pour avoir plusieurs comptes vinted pro ou est-ce que les RIB sont au nom de la même société ?

Vu la vague massive de restriction récemment, il y a certainement un truc en plus que Vinted détecte :thinking:

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Merci pour ton message c’est très intéressant ce que tu dis

Alors pour résumer

Le nom des comptes bancaires est exactement le même mais rib différents

Les articles sont tous differents mais c’est vrai que depuis 1 semaine j’ai republier en prenant les meme photos initialement postées

Ma vérification de cartes d’identité a seulement été faite sur 2 de 4 comptes actifs

Donc j’imagine que c’est dû au photos identique repostee sans modifications, c’est le seul paramètre qui a changé pour moi

c’est frustrant car depuis 4 ans j’avais l’impression que Vinted s’était assoupi surtout que la majorité des vendeur pro et ici sont honnête et on ne cherche pas a escroquer quoi que ce soit

Je me rappelle qu’en 2021 c’était a peu près la même galère mais un peu plus embêtant encore, si un compte était bloqué ça bloquait automatiquement toute les personnes qui avait la malchance de passer par ton wifi ( ami, famille )

Mais bon finalement au total avec mon entourage et moi ( moitié comptes pro / moitié compte particulier) j’ai compté 18 comptes bloqué pour la même raison entre vendredi midi et dimanche soir , tous un par un pour les même raison alors que rien n’est lié entre la majorité des comptes

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J’utilise aussi les mêmes photos pour reposter (ou très légères modifs), mais je n’ai pas encore été bloqué.
Apparement c’est l’utilisation d’une même photo sur des comptes différents qui a conduit à des strikes ces dernières semaines.
Si tu connais 18 personnes qui ont été bloqués en 3 jours alors c’est certainement le même problème que beaucoup d’entre nous :

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Bienvenue sur le forum !

Merci pour ces partages, il y a en effet plusieurs posts sur le même sujet dont ici: Blocage 30 jours alors que l'article n'est déjà plus dans mon dressing - #6 par sushiwazabi
Et ici Restriction abusive d'un compte pro pour ventes commerciales - #47 par vintoche
Celui-ci démontre aussi que Vinted envoie des messages.. Mais sans que ça soit vraiment bien ciblé :smiling_face_with_tear:
Compte pro > avertissement, vous devez passez pro - #34 par Sev

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Bonjour, si j ai bien compris vinted autorise un et un seul compte pro plus un et un seul compte perso. Pas de neuf, pas d’artisanat, pas de contrefaçon (c’était le marché de vintimilles avant) pas de drop, pas de fourrure, pas de traite d’être humain (parce que c’était chaud vinted) pas de lingerie de seconde main (sauf sg) etc. Vinted s’est fait exploser par la justice française et européenne. Vinted recoupe ses infos avec les urssaf, impôts , sécu etc. Même celui du beau frère ou de la mamie (on n’apprend pas au vieux singe …) Bref, à force d’exciter la bête elle finit par mordre. Et comme la bête est une IA débile elle s en prend a tout le monde sans distinction. Même ceux qui sont carrés. Un peu de souplesse serait bienvenue c est vrai mais on ne l’aura pas tant qu il y aura des abus.

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C’est hallucinant , toujours pas de réponse du service client…

Au cas ou si vous êtes motivés :

Procédure SignalConso répression des fraudes : Blocage Vinted Pro

Si votre compte Pro est restreint pour « Vente commerciale », ne discutez plus avec les robots, passez par la voie officielle :

1. Sur le site signal.conso.gouv.fr :

  • Parcours : Choisissez « Achat sur internet » > « Un site internet » (puis « Autre »).

  • L’entreprise : Identifiez bien VINTED SAS (53 Avenue Hoche, 75008 Paris).

2. Le texte à copier dans la description :

« Contestation de restriction abusive de mon compte Vinted Pro <> Je suis déclaré . Vinted restreint mon compte pour ‹ activité commerciale ›, ce qui est contradictoire avec mon statut Pro validé. Cette décision enfreint le Règlement Européen P2B (2019/1150) qui oblige la plateforme à fournir une motivation précise et non-automatisée. Je demande la levée immédiate de la restriction. »

3. Validation :

  • Cochez bien « OUI » pour que Vinted soit informé du signalement.

4. Coup de pression final : Une fois le numéro de dossier reçu, envoyez-le au support Vinted :

« Signalement effectué à la DGCCRF sous le n°[Ton Numéro]. J’attends le rétablissement de mon accès professionnel sous 48h. »

C’est la multiplication de ces signalements avec le mot-clé « Règlement P2B » qui va les forcer à réagir

J’espère qu’il vont prendre une amande record pour pratique commerciale trompeuse

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C’est plutôt que tu utilises plusieurs comptes avec la même ip ou même nom qui doit faire défaut. Ils doivent penser que tu ne respectes pas l’accord de 1 compte pro et 1 compte perso. Trop de petits rigolos qui utilisent massivement plusieurs comptes, certains en ont plus de 2, 3, 4 … Ils doivent taper dans le tas pour calmer le jeu. Victime de leur succès et victime des revendeurs malveillants qui multiplie le nombre de comptes par des moyens détournés. Les comptes bots acheteurs, les comptes multiples familiaux utilisés, de certaines plateformes qui proposent d’avoir plusieurs comptes, bref. Ca devient du grand n’importe quoi, avec tous ces influenceurs à la con qui donnent des astuces non conventionnelles pour faire du pognon etc, c’est un fléau.

Je pense qu’ils sont totalement dépassés.

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Je suis en compte restreint aussi pour 5 jours…

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J’essaye de comprendre et d’analyser le sujet dans tout les sens. Compte PRO bloqué, compte perso bloqué. Je me demande si cela n’est pas intervenue après la républication d’un article que j’avais vendu et que j’ai remis en vente avec les mêmes photos. Vinted souhaite peut-être bloqué la vente des mêmes articles :woman_shrugging:

Cela ne peux pas venir des républications de Clemz car je n’ai que mon compte PRO dessus.

A vous de me dire si cela correspondrait à votre situation ?

EDIT :

En fait, j’ai épluché leurs CGU et le piège est là : l’algorithme ne regarde pas que ton statut Pro, il scanne ton stock.

​Dès que tu proposes le même modèle en plusieurs tailles ou coloris, ou que tu remets en vente un article identique, Vinted considère que c’est de la ‹ vente commerciale › de gros. Et ça, c’est interdit même aux Pros, qui sont censés ne vendre que des pièces uniques d’occasion.

​Bref, ils nous forcent à être Pro pour les taxes, mais nous bloquent si on a du stock comme une vraie boutique. La seule astuce, c’est de ne jamais poster les doublons en même temps et de bien changer les photos !