Reenvió de Vinted Go sin mi autorización

Hola,

Necesito ayuda con una entrega de Vinted Go.

Mi pedido fue redirigido por error a un punto de recogida en Villeneuve d’Ornon (cerca de Burdeos), cuando yo vivo en Vincennes (Val-de-Marne).

Evidentemente, no tengo forma de ir a ese punto de recogida.

Aquí está el seguimiento actual:

  • 17/11: paquete redirigido a un punto de recogida en Villeneuve d’Ornon
  • 23/11: paquete indicado como « listo para ser recogido » en ese lugar

Me gustaría que Vinted:

redirija el paquete a un punto de recogida Vinted Go cercano a mi dirección,
o, si eso no es posible, inicie una devolución al remitente para que el pedido sea reembolsado o reenviado correctamente.

Adjunto la captura del seguimiento que muestra el error de envío.

Gracias de antemano por su ayuda — la situación lleva bloqueada varios días.

Hola,
¡Bienvenido al foro!

De hecho… está un poco lejos :sweat_smile:
¿Has avisado a Vinted? ¿Por correo electrónico o directamente a través de la mensajería?

Si no… puedes esperar a que el paquete regrese, pero creo que corres el riesgo de no que te reembolsen en ese caso, así que no es la opción que te recomiendo en primer lugar :slight_smile:

Sí, Vinted está avisado pero no he recibido respuesta de ellos desde ayer en mis primeros mensajes.

Ya está, Vinted ha cancelado la transacción, tengo que esperar a que el paquete regrese al vendedor y me reembolsarán. Luego le pediré al comprador que me lo envíe de nuevo a través de Mondial Relay.

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Me alegro de que tenga una respuesta. ¡Mucha suerte!