Hola, compré un vestido nuevo en Vinted por 100 euros, pero en realidad está usado y tiene 2 agujeros en la tela. La vendedora me acusa de haber hecho los agujeros. Vinted ha validado la devolución y ella también. Pero la vendedora dice que si devuelvo el artículo, dirá que yo hice los agujeros o algo más, y que su objetivo es que no me devuelvan el dinero. La ayuda de Vinted se centra en mi plazo de devolución y en cómo devolverlo. Pero me preocupa lo que pueda decir o hacer. Aunque tome todas las fotos del paquete, del vestido… ¿Podría tener razón Vinted (a veces son un poco raros en sus decisiones)? ¿Alguien ha vivido algo similar? ¿Tenéis algún consejo? Muchas gracias de antemano a todos y todas.
¿Vendedora profesional o particular? ¿Sacaste fotos al abrir el paquete? Guarda las fotos originales de la vendedora y tus propias fotos con los agujeros. ¡Un vestido nuevo por 100 € no es poca cosa! Por lo general, el comprador gana en caso de problemas (¡tú pagas una protección para el comprador!), así que asegúrate de tener todas las pruebas de tu lado para demostrar que este vestido llegó con agujeros que no podían ser visibles en las fotos de la vendedora y todo debería ir bien…
Buenas noches, gracias por tu mensaje. No tomé fotos dentro del paquete, sino que abrí una disputa 10 minutos después de haberlo recogido. Tengo fotos del embalaje, que está intacto, y de la prenda entera, así como fotos de los agujeros. En estas fotos no son visibles porque no están lo suficientemente cerca o están a la sombra. Vinted está repitiendo la normativa una y otra vez, pero sin ninguna intervención. La vendedora es tan firme y amenazante. Creo que es intimidación para que no devuelva la prenda. Al menos eso espero.
Muchas gracias en cualquier caso. Buenas noches.