Ciao a tutta la comunità, mi dispiace di non aver avuto il tempo di presentarmi, vi scrivo dopo numerosi tentativi falliti con Vinted.
Ecco la situazione: compro e vendo da anni su Vinted e finora ho avuto solo piccole sorprese sgradevoli.
Oggi mi costa 60 € e ho il fegato pieno. Per farla breve, compro un paio di scarpe vendute come nuove con foto a supporto che mostrano effettivamente uno stato vicino al nuovo, ricevo il pacco e lì la sorpresa totale. Le suole si scollano ovunque. A seguito di ciò, i miei scambi con la venditrice sono un po’ meno cordiali, come ben capirete. Insomma, la venditrice non riconosce nulla in blocco e mi accusa naturalmente di voler rifilare il mio vecchio paio di scarpe. Il colmo!
Ed è qui che inizia il vero problema, perché non avendo mai avuto problemi prima, sono caduto dalle nuvole. Sappiatelo: IL SERVIZIO CLIENTI DI VINTED NON ESISTE.
Oggi, dopo una decina di giorni (vi assicuro che non ho fatto solo questo) a combattere per ottenere un interlocutore affidabile, non ho ancora ottenuto nulla. Oh, ovviamente, se avete un’idea sono tutt’orecchi, ma francamente permettetemi di dubitarne fin da ora. Inoltre, e a proposito, non posso fare a meno di pensare che Vinted ci truffi tutti ad ogni vendita chiedendoci questa percentuale di garanzia. Ah sì, qui sono proprio incavolato! Da un lato mi dico di non vedere il bicchiere mezzo vuoto e che non vivo in un mondo di orsetti gommosi. Detto questo, ho comunque dedicato del tempo a sfogliare i post di questo forum prima di lanciarmi e constato che altre Vinties sono nella stessa barca.
La mia domanda è molto semplice: ci sono delle azioni legali intraprese nei confronti di Vinted per far cessare il sentimento di inaccessibilità e solitudine che gli utenti incontrano nei loro contenziosi?
Buongiorno,
Benvenuti nel forum
e sinceramente dispiaciuti per questa disavventura. Avete aperto una controversia su Vinted direttamente nella transazione con la venditrice?
Sì, sì, certo, tutto questo è stato fatto in tempo utile.
Purtroppo non ho più molta speranza di ottenere ragione né dalla venditrice né da Vinted. Il mio approccio qui è più informativo, per far prendere coscienza all’intera comunità che il rovescio della medaglia è tutt’altro che brillante. Inoltre, non sono il tipo da nascondere la testa sotto la sabbia. Le scarpe che ho acquistato sono scarpe antinfortunistiche; questo per dire che ho ben altre cose da fare che ingombrare la mente con una procedura. Tuttavia, mi renderò disponibile per accompagnarti se dovesse essere avviata un’azione legale collettiva.
Ciao, ti credo assolutamente perché la stessa cosa è quasi successa anche a me. Avevo a casa delle scarpe antinfortunistiche comprate da mio marito per una settimana dedicata alla sicurezza nella sua azienda, quindi indossate solo per una settimana. Quando decido di metterle in vendita come quasi nuove, piego la suola e lì la sorpresa, la suola si crepa in vari punti, quindi con mio grande rammarico finiscono nella spazzatura.
Ho anche comprato dei sandali e dopo averli indossati una volta si sono completamente disintegrati a livello di suola eppure erano di marca. Sembra che alcune suole non sopportino di essere lasciate a lungo in disuso. Nel mio caso la venditrice è stata super e onesta e sono stata rimborsata.
Purtroppo nel tuo caso, se la tua venditrice non riconosce nulla, non potrai fare nulla.
PS: da allora, se compro delle scarpe, chiedo al venditore di piegarle in tutti i modi per testarle.
Normalmente con una controversia Vinted prende sul serio il problema e ti chiede foto, prove, e di solito decide a favore dell’acquirente. Che risposte hai ricevuto da Vinted?
Ebbene no, nessun contatto possibile con persone fisiche o virtuali in grado di rispondere al mio problema. Sono ormai più di 15 giorni che giro in tondo. Ma se hai la formula magica o un indirizzo email che non ho già provato, lo accetto volentieri.
